sujet Re : Fibre dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Fibre

Loris0 — Fri, 24 Sep 2021 12:48:14 GMT

Bonjour , je ne comprend pas , mon voisin de pallier a la fibre mais mon test d'eligibilite dit que je ne peux pas l'installer , j'ai deja recu le boitier fibre mais aucun technicien n'a jusqu'a present reglé ce raccordement. je suis au **************** cela fait preque 2 ans qu'on me dit que le probleme sera reglé rapidement...

[Edit @Loris0 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re : Fibre

Magali_ — Fri, 24 Sep 2021 12:56:02 GMT

Bonjour @Loris0,

je vous propose mon aide.

Votre adresse a été masquée du forum par mesure de sécurité. Ayant un doute par rapport au code postal et à la ville, pouvez vous me les confirmer (ainsi que votre nom, prénom et numéro de téléphone fixe si possible) en message privé grâce au lien ci dessous

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée

Magali

Re : Suite message forum 2/2

SimonP_ — Sat, 25 Sep 2021 14:00:24 GMT

Bonjour @Loris0

Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en privé.

J'ai consulté le suivi du déploiement à votre adresse, et des difficultés techniques lors du raccordement de votre immeuble ont mené à la fermeture de la commercialisation pour l'instant. J'en suis sincèrement navré.

Nous mettons tout en œuvre pour que cela soit réglé au plus vite, mais je ne peux m'avancer sur un délai, j'en suis navré.

Le plus simple pour être tenu informé, est de vous inscrire sur notre page dédiée : vous serez ainsi directement prévenu lorsque cela sera possible.

Je vous remercie pour votre patience.

Je reste à votre écoute pour toute autre demande, et je vous souhaite une belle journée.

Simon