sujet Re : référence boitier PTO dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

PTO - Point de termination optique

DD59890 — Sat, 02 Oct 2021 14:18:58 GMT

Bonjour,

Je recherche la référence commencant par "CO-" sur mon boitier fibre PTO (Point de Termination Optique).

Problème : les techniciens missionnés par Sosh pour installer la fibre n'ont pas collé d'étiquette sur le boitier.

Comment retrouver l'information SVP..?

Cdt,

Denis

Re : PTO - Point de termination optique

JulienB_ — Wed, 06 Oct 2021 13:13:50 GMT

Bonjour @DD59890,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

Re : référence boitier PTO

Jessica_H — Thu, 07 Oct 2021 14:19:31 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour les informations communiquées en message privé, hélas il nous est impossible d'avoir cette référence.

J'en suis navrée.

Jessica

Re: Re : référence boitier PTO

DD59890 — Sun, 10 Oct 2021 16:17:00 GMT

Bonjour,

Pourquoi vous est-il impossible d'avoir cette référence?

Je ne comprends pas : si vous, fournisseur d'accès à Internet, n'êtes pas en mesure de me la communiquer, qui le pourrait ??

Pour information, le technicien à l'origine de l'installation du boitier était missionné par SOSH.

Il n'a pas fait le boulot jusqu'au bout (revenir coller l'étiquette sur mon boitier) et je devrais pâtir de la situation?

Je pense avoir le droit d'obtention de cette information, aussi je vous prierais de bien vouloir vérifer de nouveau auprès du service technique et me faire retour.

Dans l'attente,

Cdt,

D Daniel

Re: Re : référence boitier PTO

Maeva_M — Mon, 11 Oct 2021 17:53:23 GMT

Bonjour @DD59890,

Après de plus amples recherches, j'ai réussie à retrouver votre référence PTO qui est : CO-0000-0RKV.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle soirée.

Maeva.

Re: Re : référence boitier PTO

DD59890 — Tue, 12 Oct 2021 06:19:38 GMT

Bonjour Maeva,

C'est parfait. Merci d'avoir effectué les recherches complémentaires et merci pour votre retour.

Cdt,

D Daniel