sujet Re: Page blanche des mails sur Android tél et tablette dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Page blanche des mails sur Android tél et tablette

Loulanne49 — Wed, 06 Oct 2021 15:32:57 GMT

Bonjour, depuis quelques temps je ne reçois pas correctement mes mails sur mon tél et ma tablette, la page est blanche, parfois je lis le mail et quand je reviens dessus la page est blanche je n'ai plus rien. Je ne peux plus les lire car rien ne s'affiche, ça fait des mois que je m'occupe de mes mails via mon tél ou tablette et là je ne peux plus.

Merci pour votre aide.

Re: Page blanche des mails sur Android tél et tablette

Johann 67 — Thu, 07 Oct 2021 08:00:23 GMT

Salut @Loulanne49

Vide une fois le cache de l'application et redémarre la tablette

et le téléphone .

Re: Page blanche des mails sur Android tél et tablette

Loulanne49 — Thu, 07 Oct 2021 11:19:12 GMT

Bonjour, Rien n'est changé, je peux ouvrir 1 ou 2 mails et après page blanche.

Re: Page blanche des mails sur Android tél et tablette

Johann 67 — Thu, 07 Oct 2021 15:47:07 GMT

@Loulanne49

Et quand tu passes par le portail ceci en est de même .

Re: Page blanche des mails sur Android tél et tablette

Loulanne49 — Fri, 08 Oct 2021 07:38:08 GMT

Bonjour, alors sur mon tél certains s'ouvrent et pour d'autres c'est page blanche et en plus ça bloque toute la boîte mail, je ne peux plus rien faire et suis obligée de la fermer. En revanche ça fonctionne pour la tablette.

Re: Page blanche des mails sur Android tél et tablette

PhilippeG — Fri, 08 Oct 2021 09:25:44 GMT

Bonjour @Loulanne49 ,

Avez vous essayé de supprimer l' application Mail et la télécharger à nouveau pour voir si le problème persiste?

PhilippeG

Re: Page blanche des mails sur Android tél et tablette

Loulanne49 — Fri, 08 Oct 2021 09:53:41 GMT

Bonjour, je l'avais déjà fait sur mon tél et ça n'avait rien changé, je viens de le refaire et........... apparemment ça fonctionne à nouveau. Faut pas chercher à comprendre 😁

Je vais voir à l'usage sinon je reviendrais vers vous. Belle journée

Re: Page blanche des mails sur Android tél et tablette

PhilippeG — Fri, 08 Oct 2021 10:03:41 GMT

Ravi que tout fonctionne, je vous souhaite une bonne journée et restons à votre disposition

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: Page blanche des mails sur Android tél et tablette

G_remy — Tue, 12 Oct 2021 06:43:26 GMT

Bonjour @Loulanne49

Faites-vous le même constat en passant par l'application mail native (non Orange) ?

Dans l'attente de votre retour.

Jey

Re: Page blanche des mails sur Android tél et tablette

Loulanne49 — Thu, 14 Oct 2021 07:20:23 GMT

Bonjour, c'est quoi l'application mail native, je ne connais que le portail orange.

Re: Page blanche des mails sur Android tél et tablette

G_remy — Thu, 14 Oct 2021 07:36:02 GMT

Bonjour @Loulanne49

Certains mobiles en ont une d'autre non, généralement elle se nomme "mails" sur Android (enveloppe blanche sur fond bleu).

Jey

Re: Page blanche des mails sur Android tél et tablette

Loulanne49 — Thu, 14 Oct 2021 07:49:30 GMT

J'ai un Galaxy A50 et je ne trouve rien qui correspond quand à ma tablette c'est une Polaroid et rien non plus.

Re: Page blanche des mails sur Android tél et tablette

G_remy — Thu, 14 Oct 2021 08:02:16 GMT

@Loulanne49

D'accord et le dysfonctionnement persiste-t-il si vous insérer votre carte SIM dans un second mobile avec l'application orange mail d’installé ?

jey

Re: Page blanche des mails sur Android tél et tablette

Loulanne49 — Thu, 14 Oct 2021 11:36:25 GMT

Je n'ai pas de carte sim dans ma tablette c'est en direct avec ma box

Re: Page blanche des mails sur Android tél et tablette

G_remy — Thu, 14 Oct 2021 12:38:13 GMT

@Loulanne49

Votre adresse mail est liée à votre ligne mobile ou fixe (Livebox) ?

Jey

Re: Page blanche des mails sur Android tél et tablette

Loulanne49 — Thu, 14 Oct 2021 14:18:22 GMT

Ligne fixe livebox