sujet Re: Panne fibre dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Panne fibre

fboil — Mon, 18 Oct 2021 07:42:40 GMT

Bonjour

J'ai une panne d'internet, avec la fibre depuis 5 jours.

La panne aurait dû être terminé à la bon du premier jour, mais ce n'est pas le cas...

Le deuxième, j'ai vu des ouvriers travailler sur les lignes fibres dans ma rue, alors je me suis dit que c'était bon...

Mais non ...

Depuis, on m'affiche que l'incident est dû à un incident local, mais quand je regarde l'état du réseau on me dit que l'incident est résolu et que tout est au vert...

Aucun moyen de contacter quelqu'un, ni par chat, par mail ou par téléphone

comment faire ?

Re: Panne fibre

ziv — Mon, 18 Oct 2021 08:06:29 GMT

Bonjour,

Si tu dis que tu n'as aucun de moyen de contact de Sosh, comment tu vas faire ?

Mais si cette perception était fausse, en vrai ?

Pour le chat, cf https://assistance.sosh.fr/

Pour le téléphone, dans le cas de panne totale d'Internet, c'est le 3976.

Re : Panne fibre

Myrielle_ — Wed, 20 Oct 2021 12:41:10 GMT

Bonjour @fboil,

Afin de vous apporter mon aide pour la panne de votre ligne fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

Re : Panne fibre

MichelM_ — Fri, 22 Oct 2021 08:04:33 GMT

Bonjour @fboil,

Je vous remercie pour vos coordonnées.
Je constate que votre Livebox est à présent connectée, avez-vous retrouvé tous vos services ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel.