sujet Re : impossible de prendre rendez vous avec un technicien dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

impossible de prendre rendez vous avec un technicien

LoganH — Sat, 16 Oct 2021 13:24:28 GMT

Bonjour,

j'ai contacté le service client à 2 reprises pour prendre rendez vous avec un technicien pour l'installation de la fibre, a chaque fois la personne me disait que c'était ok pour le rendez vous, mais les deux fois il n'y avait personne. Sur mon "suivi et démarches" où il est marqué que j'ai la possibilité de prendre un rendez vous il n'y avait pas marqué non plus qu'un rendez vous était prévu.

Du coup je me demande comment prendre rendez vous avec un technicien si je ne peux pas demander aux conseillers ?

Re: impossible de prendre rendez vous avec un technicien

Celine234 — Tue, 19 Oct 2021 10:33:53 GMT

Bonjour,

Vous pourriez peut-être tenter de reconctacter le service client, en leur signalant que le technicien n'est jamais venu et que vous souhaitez avoir la certitude que la prochaine il viendra...

Cdt,

Re : impossible de prendre rendez vous avec un technicien

Nancy_M — Wed, 20 Oct 2021 10:07:30 GMT

Bonjour @LoganH

Avez-vous toujours besoin de mes services ou avez-vous réussi à contacter le service client ou le service e-Chat ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées, nom, prénom, adresse d'installation et numéro de téléphone, en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée.

Nancy