sujet Re: Réseau limité dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Re: Réseau limité

Morane91 — Sun, 27 May 2018 20:31:35 GMT

Mickael:
Bonjour,

Je suis actuellement sans internet dans mon logement en fibre ainsi qu'en 4g les deux réseau sont coupé depuis jeudi.

Je ne trouve aucune information sur orange et il est impossible d'avoir un contact par téléphone ou une information qu'en à la résolution de ce problème.

Etant un client satisfait d'orange jusque la je suis maintenant extrement insatisfait des service d'aide après vente.

Ma facture ma pourtant bien été indiqué comme prélevé je paye donc pour un service que je n'ai pas Merci Orange !

Cordialement

Re: Réseau limité

Morane91 — Sun, 27 May 2018 20:33:48 GMT

J'ai le même problème que vous depuis jeudi réseau internet coupé alors que la facture est réglée. Inadmissible si on ajoute à cela la panne de réseau fibre chez orange à laquelle je suis abonnee... Je n'ai plus accès au net nulpart et rien n'est fait chez orange pour nous aider dédommager ou ne serait ce qu'informer. Cela est très pénalisant professionnellement !

Panne réseau 4G

Morane91 — Sun, 27 May 2018 20:46:48 GMT

Je suis cliente Sosh et depuis jeudi mon réseau téléphonique (appel SMS ) fonctionne mais plus du tout la 4G.
Je suis malheureusement également cliente orange pour la fibre internet et en même temps la panne généralisée m'empêche d'accéder au wifi je n'ai plus aucun moyen d'accéder à internet. Aucun moyen de savoir comment procéder pour résoudre mon problème .

Avez vous une solution pour retrouver mon réseau internet chez Sosh ? Je précise que ma facture est payée. Une croix apparaît au dessus des barres réseaux sur mon téléphone.

Merci
Morane

Re: Réseau limité

rolandK — Sun, 27 May 2018 20:51:14 GMT

Bonsoir @Morane91
L'assistance client de Sosh est par e-chat et non par téléphone comme chez Orange.
Si vous avez du mal a vous y adapter, il convient sans doute d'y retourner.

Re: Réseau limité

Morane91 — Sun, 27 May 2018 20:54:05 GMT

Bonjour Roland , aucune réactivité et meme réaction sur le e chat. J'attend des réponses constructives.

Re: Réseau limité

SabrinaD — Fri, 01 Jun 2018 08:48:42 GMT

Bonjour @Morane91,

Qu'en est-il aujourd'hui ? Si cela persiste, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées, numéro de mobile et l'adresse postale précise, concernée.

Sabrina Webconseillère

Re: Réseau limité

Morane91 — Sat, 02 Jun 2018 09:24:51 GMT

Bonjour toujours pas de réseau 4g mobile , je vous envoie les informations par message.
Merci