sujet Modalité de restitution de matériel dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Modalité de restitution de matériel

FuenteCaroline — Sun, 07 Nov 2021 21:46:48 GMT

Bonjour, j'ai résilié mon abonnement il y a plus de 48h et je n'ai toujours pas reçu de mail ou de courrier pour m'indiquer les modalités de restitution de matériel. Pouvez vous m'indiquer la démarche à suivre svp ? Merci

Re: Modalité de restitution de matériel

sylvia35 — Mon, 08 Nov 2021 08:47:35 GMT

Bonjour,

Avez-vous vérifié dans vos spams pour voir si le mail n'était pas présent ? Il arrive parfois que les mails Sosh s'y retrouvent.

Sinon, il se peut que le courrier mette plus de temps que prévu, vous pouvez vous diriger vers le service adéquat (il me semble qu'il y en a un prévu à cet effet) ou faire une réclamation auprès de Sosh, dans le cas où vous ne recevez pas le mail.

J'ai trouvé ce guide en complément pour voir la procédure à suivre : https://www.monpetitforfait.com/comparateur-box-internet/resiliation/resilier-box-internet-sosh Bon courage à vous, il est parfois difficile de résilier auprès d'un opérateur...

Cdlt,

Re : Modalité de restitution de matériel

Alexis_H — Tue, 09 Nov 2021 12:55:13 GMT

Bonjour @FuenteCaroline

En complément de @sylvia35, je souhaite vous rassurer sur le fait qu'il y a un préavis à la résiliation et aux mails de clôtures.

Vous recevrez prochainement un bon de restitution pour rendre le matériel.

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une bonne journée :).

Alexis