sujet Re: fixe et box en panne dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

fixe et box en panne

coccinailes — Tue, 09 Nov 2021 17:47:39 GMT

Bonjour,

Depuis 2 semaines ma ligne fixe et internet sont en panne. Je tourne en rond avec les diagnostics. comment je peux obtenir une nouvelle box et retablir ma ligne?

Re: fixe et box en panne

stephrem85 — Tue, 09 Nov 2021 23:22:57 GMT

Bonjour @coccinailes

appelez le 3976

Re: fixe et box en panne

coccinailes — Wed, 10 Nov 2021 06:31:14 GMT

Bonjour, le 3976 me demande de faire le diagnostic et ensuite m'envoie un lien pas valable par sms. Personne n'as une solution pour obtenir une nouvelle box s'il vous plait.

Re: fixe et box en panne

stephrem85 — Wed, 10 Nov 2021 06:37:16 GMT

Bonjour @coccinailes

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat Sosh: https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.182621603.421371167.1619761779-959879994.1601445837&_gac...

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h