sujet Re: réclamation dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

réclamation

ChrisMonroe — Fri, 12 Nov 2021 17:16:47 GMT

Bonsoir,

Panne sur le réseau d'orange dans ma communne, je suis restée 4 jours sans connection

Comment faire pour obtenir un remboursement ou bien un geste commercial de la part de Sosh?

Merci de vos conseils

Re: réclamation

Johann 67 — Sat, 13 Nov 2021 07:08:04 GMT

Salut @ChrisMonroe

Une éventuelle possibilité .

https://assistance.sosh.fr/

Re: réclamation

ChrisMonroe — Sat, 13 Nov 2021 13:21:01 GMT

bjr Johann 67,

j'ai bien tenté d'accéder au chat avec un conseiller, impossible! pas de lien, de bulles de discution, pourtant vendredi soir à 18h c'était sensé être"ouvert"

que je clique boîte Sosh ou mobile +Livebox, le chat ne marche pas

merci pour le conseil en attendant

Re: réclamation

Johann 67 — Sat, 13 Nov 2021 15:27:50 GMT

@ChrisMonroe

Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

https://assistance.sosh.fr/

Re: réclamation

ChrisMonroe — Tue, 16 Nov 2021 16:58:44 GMT

Bonsoir,

j'ai changé de navigateur, Chrome ne marchait pas même en désactivant le bloqueur de pub, c'est bon j'ai pu accéder à une conseillère et obtenu une remise sur ma prochaine facture

Merc bcp Johann67