sujet Facturation hors forfait via Livebox, help ! dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Facturation hors forfait via Livebox, help !

santoline01 — Tue, 05 Jun 2018 06:36:00 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir ma facture Sosh, et surprise, 9 apppels à des 089079 et 089024 entre 21h04 et 21h13 le 18/05, pour 3 € chacun, soit 27 €, sur la ligne fixe.

Or, ayant du monde à la maison, aucun appel n'a été effectué, et 9 appels à la suite, je m'en rappellerais, d'autant que nous ne décrochons le téléphone que pour des appelants enregistrés dans le répertoire...

J'ai vu que chez d'autres opérateurs, plusieurs abonnés de portables avaient déjà eu ces soucis, mais pour des sommes encores plus importantes.

Merci de m'indiquer quel recours je pourrais avoir. Et éventuellement comment bloquer ce genre d'utilisations afin que cela ne se reproduise plus (sur tous nos portables nous avons bloqué le hors forfait).

L'opérateur Sosh m'a dit de demander la facturation détaillée par courrier à Orange pour obtenir le numéro entier.

Merci d'avance pour votre aide.

Re: Facturation hors forfait via Livebox, help !

xphome — Tue, 12 Jun 2018 18:30:11 GMT

@santoline01

Domage pour vous ... c'est pourtant un des gros + de SOSH/Orange d'activer l'option "Maitriser vos usages" dans votre espace client !

Faites le vite et changez le mot de passe de votre interface de livebox immédiatement sous peine que cela se reproduise à nouveau et pour plus cher (cette arnaque est connue et parfois peut s'élever à + 300euros par multiples de 3euros d'appels)

Re: Facturation hors forfait via Livebox, help !

gregory.valenco — Tue, 18 Sep 2018 13:59:45 GMT

Bonjour
J'ai le même souci de piratage de ma ligne fixe avec 26 appels passés sur la même journée à 2,99 €.
sauf que je n'arrive pas à joindre de conseiller Sosh... pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre???
Merci