sujet Re: conservation du n° de tel dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

conservation du n° de tel

Pascal87170 — Fri, 03 Dec 2021 17:23:12 GMT

Bonjour,

Je suis déjà chez sosh ADSL je souhaite passer a la fibre mais a un moment donné on m'indique que je ne peux pas conserver mon n° de tel?

Me faut il changer de Fournisseur?

Merci

Re: conservation du n° de tel

chantoine — Fri, 03 Dec 2021 17:34:16 GMT

Bonjour, demandez vous un changement d'offre ou une nouvelle offre ?

Re: conservation du n° de tel

Pascal87170 — Sat, 04 Dec 2021 08:28:27 GMT

Bonjour?

Je souhaite passer de l'ADSL vers la FIBRE en restant chez Sosh

Merci

Re: conservation du n° de tel

chantoine — Sat, 04 Dec 2021 08:46:02 GMT

Ma question reste valable.

Par quel moyen avez vous essayé ? Par un changement d'offre depuis MySosh ou votre espace client ?

Re: conservation du n° de tel

Pascal87170 — Sat, 04 Dec 2021 09:19:28 GMT

Merci

Meme résultat avec les deux.

Cordialement

Re: conservation du n° de tel

chantoine — Sat, 04 Dec 2021 10:08:59 GMT

Très étonnant, je ne vois pas ce qui pourrait expliquer cela. Est ce un numéro géographique (01 à 05) ? Il faudrait joindre un conseiller par tchat.

Re: conservation du n° de tel

Ludivine_L — Sat, 04 Dec 2021 10:33:23 GMT

Bonjour @Pascal87170 ,

Je vous remercie de votre intérêt pour nos offres Fibre Sosh.

Rassurez-vous, je vous propose mon aide avec plaisir et je vais regarder cela avec vous 😉 .

Pourriez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée par ce changement d'offre je vous prie?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée,

Ludivine

Re: conservation du n° de tel

Pascal87170 — Mon, 06 Dec 2021 11:45:38 GMT

@Ludivine_L a écrit :
Bonjour @Pascal87170 ,

Je vous remercie de votre intérêt pour nos offres Fibre Sosh.

Rassurez-vous, je vous propose mon aide avec plaisir et je vais regarder cela avec vous 😉 .

Pourriez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée par ce changement d'offre je vous prie?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée,

Ludivine

Bonjour et merci.

Voici les infos

P****l G*****

** ************

05********

Cordialement

Re: conservation du n° de tel

chantoine — Sat, 04 Dec 2021 15:01:31 GMT

@Pascal87170

Il faut cliquer sur le bouton, là tout le monde peut lire vos infos.

Re: conservation du n° de tel

Jessica_H — Mon, 06 Dec 2021 11:45:51 GMT

Bonjour,

Je vous remercie des informations communiquées en message privé.

Nous pouvons procéder au changement de technologie en conservant votre numéro d'appel.

L'offre La Boîte Sosh Fibre est au tarif de 29.99€ ttc, souhaitez vous que nous procédions à la modification?

Jessica

Re: conservation du n° de tel

Pascal87170 — Tue, 07 Dec 2021 18:15:57 GMT

@Jessica_H a écrit :
Bonjour,

Je vous remercie des informations communiquées en message privé.

Nous pouvons procéder au changement de technologie en conservant votre numéro d'appel.

L'offre La Boîte Sosh Fibre est au tarif de 29.99€ ttc, souhaitez vous que nous procédions à la modification?

Jessica

Bonsoir,

Suite à votre proposition, je vous demande de bien vouloir proceder au changement et conserver ainsi mon N° actuel auquel je tiens beaucoup.

Pour l'abonnement je souhaite rester chez Sosh mais si possible le souscrire moi même pour exercer les options que je souhaite.

Cordialement et merci.

Re: conservation du n° de tel

Mathilde__D — Wed, 08 Dec 2021 15:05:30 GMT

Bonjour @Pascal87170,

Je suis ravie de reprendre le fil de la discussion.

Si je résume, vous avez essayé vous même de migrer vers une offre Fibre mais on vous indique qu'il faudra changer de numéro c'est bien cela ?

Si c'est le cas, je vous propose de faire cette migration d'offre pour
vous. Cependant durant cette migration il faudra programmer un
rendez-vous technicien.
Alors ce que je vous propose c'est de vous joindre par téléphone et de faire ce changement d'offre ensemble ?

Si vous êtes favorable à ma proposition, je vous invite à me joindre votre numéro mobile de contact et de me préciser vos disponibilités par message privé en cliquant juste en dessous.

Dans l'attente de votre réponse,

Excellente journée à vous.

Mathilde