sujet pas d'internet ni acces espace client dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

pas d'internet ni acces espace client

IsiD — Tue, 05 Jun 2018 13:14:09 GMT

Bonjour

J'ai souscrit une offre mobile sosh tél + internet.

J'ai bien reçu ma carte sim et mon numéro de téléphone

Par contre, je n'ai toujours pas accès à internet. Le dernier mail reçu avec mon numéro de téléphone indiquait que j'allais recevoir un nouveau mail pour la configuration internet mais depuis, plus rien...

De plus, impossible de me connecter à l'espace privé, je ne reçois aucun code sur mon portable lorsque je fais "mot de passe oublié"

Pouvez-vous m'aider et me dire comment faire ? (je n'arrive pas à trouver l'endroit pour un conseiller par tchat)

Merci par avance

Dans l'attente

cordialement

IsiD

Re: pas d'internet ni acces espace client

maelleb — Tue, 05 Jun 2018 13:22:44 GMT

J'ai exactement le même problème! 😕

Re: pas d'internet ni acces espace client

rolandK — Tue, 05 Jun 2018 13:29:04 GMT

Bonjour @IsiD
Il faut activer votre sim.

Mettez votre sim Sosh dans un mobile

Composez le 740
Tapez votre NUMÉRO CLIENT quand on vous le demandera.

Celui ci se trouve dans le mail intitulé
Votre boutique Sosh
"Important, informations sur votre commande Sosh "

Si vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur "vous avez oublié code d'accès"
Puis "Sélectionner mode de réception par mail
Renseignez votre adresse e-mail

Enfin, faites un arrêt /marche de votre mobile.

Pour avoir accès à internet, Il faut activer les données mobiles.