sujet Re: Re : Fibre sosh dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Fibre sosh

clautty1 — Mon, 13 Dec 2021 17:42:51 GMT

Bonjour, je possède actuellement une offre adsl Sosh

Ma ligne est éligible à la fibre et un technicien mandaté par orange est venu me proposer le changement mais il m'a dit que je devais prendre Orange .

Le coût est de 20 euros de plus par mois car je ne prend pas la télévision.

Puis je conserver sosh et comment annuler cette proposition car j'ai l'impression de m'être fait berner.

Il m'a dit que le raccordement par orange était offert mais avec sosh est ce le cas également

Peut-être qu'un conseiller pourrait m'en dire plus

Merci de vos retours

Bonne soirée

Re: Fibre sosh

ziv — Mon, 13 Dec 2021 18:26:04 GMT

Bonjour,

Le technicien a effectivement menti. Si tu es éligible fibre avec une offre Orange, tu es éligible à une offre Sosh vu que c'est le même opérateur.

Le raccordement est offert sur Sosh aussi.

Re : Fibre sosh

MouradS — Tue, 14 Dec 2021 11:47:03 GMT

Bonjour @clautty1,

Afin de vous apporter mon aide et consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée,

MouradS

Re: Re : Fibre sosh

clautty1 — Tue, 14 Dec 2021 12:35:20 GMT

@MouradS a écrit :
Bonjour @clautty1,

Afin de vous apporter mon aide et consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée,
MouradS

Message envoyé , merci

Re: Re : Fibre sosh

Rizo — Tue, 14 Dec 2021 14:46:29 GMT

Bonjour @clautty1 ,

Je vous confirme que votre offre a migré vers la Boîte Sosh Fibre ce jour.

Je vous invite à attendre le suivi que vous recevrez par sms, afin de vous informer de sa mise en service.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite de Belles Fêtes de Noël.

Rizo

Re: Re : Fibre sosh

clautty1 — Tue, 14 Dec 2021 16:47:26 GMT

@Rizo a écrit :
Bonjour @clautty1 ,

Je vous confirme que votre offre a migré vers la Boîte Sosh Fibre ce jour.

Je vous invite à attendre le suivi que vous recevrez par sms, afin de vous informer de sa mise en service.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite de Belles Fêtes de Noël.

Rizo

Merci pour votre retour

Cordialement

Re: Re : Fibre sosh

clautty1 — Thu, 16 Dec 2021 07:44:48 GMT

Bonjour,

Il avait été prévu une installation le 23/12/2021 à 10 heures et je reçois ce matin un sms qui me dit que ce sera le 6/01 à 10 heures

Quelle est donc la bonne date ?

Par ailleurs j'ai refusé la box d'orange comme on me l'avait conseillé

Merci de votre réponse

Cordialement

Re: Re : Fibre sosh

SimonP_ — Thu, 16 Dec 2021 09:53:18 GMT

Bonjour @clautty1

Je prends la suite de nos échanges, et je regrette que votre rendez-vous d'installation ait du être décalé.

Je vous confirme qu'un technicien se présentera chez le client le jeudi 6 janvier entre 10h00 et 13h00. A compter de l'arrivée du technicien, l'intervention dure environ 3 heures.

Dans l'attente, je reste à vos côtés pour vous accompagner, n'hésitez pas à me solliciter.

Je vous souhaite une bonne journée,

Simon