sujet Re : incompétence service client dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

incompétence service client

DelphineT — Mon, 03 Jan 2022 17:46:19 GMT

Bonjour,

Quelqu'un a t il un numéro pour contacter directement sosh et surtout pour avoir une personne compétente ?

Ca fait 4 mois que je galère parce qu'apparemment ils se sont trompés de ligne pour activer internet, j'ai demandé à ce que ce soit réparé mais là surprise ce matin j'ai eu un mail disant que mon offre était résilié et que je dois renvoyer le matériel. Mon numéro était résilié je ne peux plus passer par le 3976 comme si c'était fait exprès...

Cordialement,

Mme xxxx xxxxxx

[ Edit : Veuillez ne pas communiquer de coordonnées personnelles en public ]

Re: incompétence service client

chantoine — Fri, 31 Dec 2021 13:41:18 GMT

Bonjour @DelphineT

Le principe de Sosh c'est qu'il n'y a pas de service client au téléphone.

D'autres moyens d'assistance existent néanmoins, voyez ici :

https://assistance.sosh.fr/

Re : incompétence service client

Abikedia_ — Mon, 03 Jan 2022 17:48:58 GMT

Bonjour @DelphineT,

Afin de vous apporter mon aide pour consulter votre commande et vérifier si une nouvelle commande n'a pas été relancée pour remplacé la premiere, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne Livebox , adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sachez que nous ferons au mieux pour vous satisfaire. C'est notre priorité.

Bonne journée.

Abi