sujet Re : Se faire dépanner ? dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Se faire dépanner ?

titou12270 — Mon, 03 Jan 2022 10:34:39 GMT

Depuis le 22 12 2021 ma fille est en panne de fixe et internet celà ne vient pas du domicile d'aprés la visite du dépanneur le 27 12.

Il devait revenir , on ne l'a jamais revu, 2 rdv telephoniques n'ont pas été tenus, ainsi que 2 rdv sur place.

Le dépannage serait repporté au 10 01 2022 ! Aucun contact possible avec sosh. INADMISSIBLE !!!!!

Sont 'ils aussi compétants qu'ils le disent ?

Re : Se faire dépanner ?

Annie_R — Tue, 04 Jan 2022 10:43:22 GMT

Bonjour @titou12270,

Afin de vous apporter mon aide concernant la ligne de votre fille et le suivi de son dossier, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée à vous

Annie

Re: Se faire dépanner ?

Loane_B — Fri, 07 Jan 2022 08:21:02 GMT

Bonjour @titou12270,

Je vous remercie pour votre retour.

Cependant, le numéro de dossier dépannage ne me permet pas d'accéder au contrat de votre fille de façon sécurisée.

En complément, pourriez-vous me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), toujours en message privé s'il vous plaît ?

Je reste à votre disposition.

Loane