sujet Re: Problème connexion dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Erreur décodeur TV L11-06

Aiko1 — Thu, 13 Jan 2022 11:15:18 GMT

Bonjour

Depuis hier soir je n'ai plus de télé avec comme indication erreur L11-06 que faire

J'ai beau réinitialiser la Livebox rien ne fonctionne toujours le même message.

Merci pour vos réponses

Re: Problème connexion

stephrem85 — Tue, 11 Jan 2022 23:37:08 GMT

Bonjour @Aiko1

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Problème connexion

MichelM_ — Wed, 12 Jan 2022 13:32:39 GMT

Bonjour @Aiko1,

Avez-vous pu contacter un Conseiller comme @stephrem85 vous l'a indiqué ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel