sujet Re: Identifiant de connexion dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Identifiant de connexion

9nene1 — Mon, 10 Jan 2022 10:31:06 GMT

bonjour

j'ai mon identifiant qui commence par fti/.... mais je n'ai pas le mot de passe

commant faire pour l'avoir

merci

Re: Identifiant de connexion

stephrem85 — Mon, 10 Jan 2022 22:56:16 GMT

Bonjour @9nene1

l'identifiant et le mot de passe sont envoyés par courrier.

Re: Identifiant de connexion

9nene1 — Mon, 10 Jan 2022 22:57:51 GMT

merci mais je ne trouve plus mon courrier comment faire la demmande

merci

Re: Identifiant de connexion

stephrem85 — Mon, 10 Jan 2022 23:13:02 GMT

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Identifiant de connexion

Ludovic__B — Tue, 11 Jan 2022 09:09:27 GMT

Bonjour @9nene1,

Votre message a retenu toute mon attention et je souhaite vous apporter mon aide.

Avez-vous pu récupérer votre mot de passe de connexion en contactant l'assistance comme vous l'a conseillé @stephrem85 ?

Dans le cas contraire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

Re: Identifiant de connexion

9nene1 — Tue, 11 Jan 2022 12:53:23 GMT

merci Ludovic MP envoyer

Re: Identifiant de connexion

MichelM_ — Wed, 12 Jan 2022 12:05:00 GMT

Bonjour @9nene1,

Je vous remercie pour vos coordonnées.
Je viens de vous faire parvenir par SMS votre mot de passe de connexion sur le mobile que vous m'avez donné.
Pouvez-vous me valider sa réception ?
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel.

Re: Identifiant de connexion

9nene1 — Wed, 12 Jan 2022 12:24:24 GMT

sms reçu merci on peut cloture

Re: Identifiant de connexion

Wesley_M — Thu, 13 Jan 2022 08:08:28 GMT

Bonjour @9nene1,

Je vous remercie de votre retour.
Cependant, je constate que la Livebox n'est pas connectée. Est-ce normal ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Wesley

Re: Identifiant de connexion

9nene1 — Thu, 13 Jan 2022 08:52:02 GMT

si pour le moment elle est connecté mais j'ai mon routeur derrière en DMZ et le téléphone est débrancher car trop de pub

Re: Identifiant de connexion

Loane_B — Fri, 14 Jan 2022 09:25:24 GMT

Bonjour @9nene1,

Je vous remercie pour votre retour et pour ces précisions.

Si besoin, nous restons à votre disposition, ici même, sur la Communauté Sosh.

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

Loane