sujet Re: CONTACTER UN CONSEILLER dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Contacter un conseiller

Céline79 — Tue, 18 Jan 2022 11:26:45 GMT

Bonjour,

Je suis nouvelle cliente , je souhaite contacter un conseiller /chat mais je n'arrive pas à y accéder.

Merci

Re: CONTACTER UN CONSEILLER

stephrem85 — Mon, 26 Apr 2021 21:45:05 GMT

Bonjour @Céline79

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: CONTACTER UN CONSEILLER

lune41 — Tue, 18 Jan 2022 10:39:48 GMT

Bonjour

Il me semble que mon tel ete piraté, je viens de faire position sur ma carte bancaire,qui elle a ete pirtéé avec de retraits , je ne pourrais vous regler j attends l autre carte

je voudrais savoir si mes communications ont evoluées suite au piratage

c est urgent merci.

comment faire pour regler ma facture tel, je via savoir une nouvelle catre sous une semaine

cordialement

Re: CONTACTER UN CONSEILLER

stephrem85 — Tue, 18 Jan 2022 10:45:30 GMT

Bonjour @lune41

Il suffit de consulter votre suivi conso sur votre espace client.

Re: CONTACTER UN CONSEILLER

lune41 — Tue, 18 Jan 2022 10:56:15 GMT

bonjour

etant donne que j ai bloqué ma carte bancaire suite à une arnaque ,je ne peux pas payer ma facture de tel comment faire ??

merci

Re: CONTACTER UN CONSEILLER

stephrem85 — Tue, 18 Jan 2022 10:59:02 GMT

Bonjour @lune41

Il faut payer avec celle de quelqu'un d'autre.

Re: CONTACTER UN CONSEILLER

lune41 — Tue, 18 Jan 2022 11:02:23 GMT

pas mal comme reponse nul , c est grave !!!!

Re: CONTACTER UN CONSEILLER

stephrem85 — Tue, 18 Jan 2022 11:05:19 GMT

@lune41

Sinon passez au prélèvement automatique.

Re: CONTACTER UN CONSEILLER

chantoine — Tue, 18 Jan 2022 11:08:15 GMT

@lune41 a écrit :
pas mal comme reponse nul , c est grave !!!!

Bonjour @lune41

C'est la réponse ou la question ?

Re: CONTACTER UN CONSEILLER

Jess_ — Wed, 19 Jan 2022 12:09:15 GMT

Bonjour @lune41

Le règlement par carte est effectivement le plus rapide, d'où la suggestion de @stephrem85 de vous faire dépanner par un proche 🙂

Vous pouvez aussi nous envoyer un chèque mais, si la date d'échéance est dépassée, il y aura des risques de restriction d'appels sortants.

Afin que je consulte votre dossier, voulez-vous me communiquer vos nom, prénom et numéro de ligne concernée en message privé ?

Jessica