sujet Re: Code de réinitialisation du mot de passe de l'espace client Sosh dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Code de réinitialisation du mot de passe de l'espace client Sosh

BlackpOol44 — Wed, 13 Jun 2018 12:32:56 GMT

Bonjour,
Je viens de faire porter mon numéro chez Sosh et je ne parviens pas à recevoir par SMS mon code de réinitialisation de mot de passe pour accéder à mon espace client.

[EDIT: Merci @BlackpOol44 de ne pas écrire en majuscules].

Re: CODE DE RÉINITIALISATION DU MOT DE PASSE DE L'ESPACE CLIENT SOSH

Noann35 — Mon, 11 Jun 2018 19:16:25 GMT

Bonsoir BlackpOol44,

Je suis dans le même cas que toi, portabilité effectuée cet après-midi et pas moyen de recevoir un code de réinit de mot de passe... Après recherche, il semblerait qu'il faut patienter 48h à 72h après la portabilité pour pouvoir recevoir un code de réinit !!!

Donc, nous n'avons plus qu'à patienter normalement !!

En tout cas, ça commence bien le service, aucune info explicative là-dessus de la part de Sosh (mail,

Courrier)...super sosh...je suis passe chez sosh !!! Ouai ok, mais ça va peut-être se transformer en je suis passer chez sosh en coup de vent !!! Faut voir...en espérant que vous n'êtes pas au même nievau que red !!! :smileymad:

Noann35.

[EDIT : Merci [@Noann35] de ne pas écrire en majuscules].

Re: CODE DE RÉINITIALISATION DU MOT DE PASSE DE L'ESPACE CLIENT SOSH

Mathilde1610 — Mon, 11 Jun 2018 20:23:28 GMT

Bonjour,

J'ai un petit souci, je ne parviens pas à récupérer mon code envoyé par sms afin d'activer ma carte SIM. La portabilité a pourtant été effectuée dans l'après-midi...

Ajouté à cela, j'ai tenté trop de fois de recevoir le code par SMS, savez-vous combien de temps dois-je attendre avant de pouvoir recommencer la procédure ?

Merci par avance

Re : Code de réinitialisation du mot de passe de l'espace client Sosh

Martin_G — Wed, 13 Jun 2018 12:33:29 GMT

Bonjour @BlackpOol44 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?

Martin_G

Re: Code de réinitialisation du mot de passe de l'espace client Sosh

BlackpOol44 — Wed, 13 Jun 2018 12:34:04 GMT

Bonjour,
La solution a été trouvé avec un conseillé via le chat
Merci

Re: CODE DE RÉINITIALISATION DU MOT DE PASSE DE L'ESPACE CLIENT SOSH

Morane17 — Tue, 03 Jul 2018 15:16:39 GMT

Bonjour j'ai le meme probleme,

est-ce que cela a été résolu ?

Merci

Re: Code de réinitialisation du mot de passe de l'espace client Sosh

FrankSyd — Thu, 05 Jul 2018 09:43:10 GMT

Bonjour,

J'ai un petit souci, je ne parviens pas à récupérer mon code envoyé par sms afin d'activer ma carte SIM. La portabilité a pourtant été effectuée ce matin.

Ajouté à cela, j'ai tenté trop de fois de recevoir le code par SMS, savez-vous combien de temps dois-je attendre avant de pouvoir recommencer la procédure ?

Merci par avance

Re: Re : Code de réinitialisation du mot de passe de l'espace client Sosh

gagouille1991 — Fri, 06 Jul 2018 18:10:26 GMT

Bonsoir, je me retrouve avec un problème similaire, je ne parviens pas à activer ma carte SIM car je n'ai pas reçu le mail de bienvenue précisant le numéro client à 10 chiffres et le numéro provisoire.

Je ne peux également pas accéder au 740 depuis ma carte sim non plus.

Pourriez vous m'aidez s'il vous plaît ? Demain ma ligne sera coupée si je ne parviens pas à l'activer aujourd'hui.

Merci d'avance.

Re: Re : Code de réinitialisation du mot de passe de l'espace client Sosh

labougeotte — Fri, 06 Jul 2018 18:23:06 GMT

Bonsoir @gagouille1991

Voir si ceci fonctionne :

Le numéro de client et le numéro provisoire se trouvent :
- soit dans le mail intitulé Votre boutique Sosh "Important, informations sur votre commande Sosh "
- soit en le récupérant depuis un ordinateur dans le suivi de commande. Cliquez sur le lien https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php . Cliquez sur "vous avez oublié le code d'accès", sélectionnez le mode de réception par mail et renseignez l'adresse mail.
Pour activer votre carte sim, appelez le 0800100740 depuis un fixe ou mobile, tapez le numéro porté, puis votre numéro de client.
Eteindre et rallumer le téléphone.

Re: Re : Code de réinitialisation du mot de passe de l'espace client Sosh

gagouille1991 — Fri, 06 Jul 2018 18:34:42 GMT

Merci beaucoup pour votre réponse rapide et très efficace, mon problème est résolu.

Re: Re : Code de réinitialisation du mot de passe de l'espace client Sosh

labougeotte — Fri, 06 Jul 2018 18:43:35 GMT

Avec plaisir et bienvenue chez Sosh

Re: Code de réinitialisation du mot de passe de l'espace client Sosh

BenPanichi — Sat, 18 Aug 2018 15:17:31 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même souci et il n'est pas résolu.

Re: Code de réinitialisation du mot de passe de l'espace client Sosh

ValerieBa — Wed, 29 Aug 2018 19:05:15 GMT

Bonjour,

j'ai le meme probleme.

On me demande un mot de passe pour activer ma carte sim, et apparemment il est sur ma premiere facture. Ok.

Elle n'est accessible sur mon compte client, sur le site derrière le meme mot de passe... la boucle est bouclée...

Autre solution, cliquer sur mot de passe oublié, ou l'on me propose de recevoir un code par SMS... sur la ligne que j'essaie d'activer.

Et pas de possibilité de parler à autre chose qu'un répondeur sur le 0800 100 740 ...

Quelqu'un a une solution?

Merci d'avance

Val

Re: CODE DE RÉINITIALISATION DU MOT DE PASSE DE L'ESPACE CLIENT SOSH

arnaud44120 — Mon, 03 Sep 2018 12:32:10 GMT

merci a toi , je suis dans la même situation et je ne savais pas si cela etait normal ou pas. Donc il faut patienter 48h minimum ?

Re: Re : Code de réinitialisation du mot de passe de l'espace client Sosh

bzhgillou — Wed, 05 Sep 2018 19:30:56 GMT

Bonsoir à la communauté. Je rencontre également le même problème je ne peux pas activer ma carte SIM sans un mot de passe qui peux m'être transmis par SMS si j'active ma carte...

Idem pour mon acces client...

Serait il possible de bien vouloir m'aider s'il vous plait car ce numéro est aussi en pro pour le domaine de la santé !

Merci beaucoup.

Re: Code de réinitialisation du mot de passe de l'espace client Sosh

JNLG — Thu, 06 Sep 2018 15:58:11 GMT

Quelle est la solution ???????

Re: Code de réinitialisation du mot de passe de l'espace client Sosh

EseWest — Fri, 07 Sep 2018 15:15:11 GMT

Serieux la c est pire que red...j ai le meme souci et c est quoi ce délire ou il faut attendre 72h pour l activation...on dirai les années 1990...je dois rester sans tel pendant 3 jours et la fermer...pfff

Re: Code de réinitialisation du mot de passe de l'espace client Sosh

JNLG — Sun, 09 Sep 2018 11:29:47 GMT

Bon, ça a pris finalement 24h et ça y est, j'ai enfin pu activer la SIM et avoir la 4G... Mais franchement, Sosh devrait prévenir ses clients de ce délai !

Re: Re : Code de réinitialisation du mot de passe de l'espace client Sosh

Iboumli — Mon, 10 Sep 2018 18:30:48 GMT

Bonsoir,

j'ai exactement le même problème que cette personne. Aucun accès à mon compte car aucun numéro ne fonctionne (le mien est en process de portabilité et celui que vous m'avez fourni ne reçoit le code d'accès..). Je fais comment moi maintenant ? Je n'ai pas la possibilité d'avoir de ligne, ni internet sur mon téléphone. C'est n'importe quoi on est bien d'accord ? A moins que vos informations ne soient pas assez claires ?

Pouvez-vous svp régler mon problème au plus vite. Je n'ai pas changé d'opérateur pour avoir de nouveaux problèmes..

Merci.

Cdt

Imad B

Re: Re : Code de réinitialisation du mot de passe de l'espace client Sosh

Must71 — Fri, 28 Sep 2018 12:18:18 GMT

bonjour,

j'ai le même probléme mais celà fait depuis de 14 septembre que je n'ai pas de ligne téléphonique et aucun conseiller sur le chat peut régler mon probléme.

help, please !!!!