sujet Re: livebox 3 en panne !? dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Perte de débit VDSL et échange de Livebox , probleme revenue !?

santec — Mon, 28 Mar 2022 09:28:13 GMT

salut

j'ai pris contact sur le chat suite a une perte de 50% (en gros) de mes débits vdsl2 , j'ai suivis les proposition pour résoudre le souci mais la livebox ne la pas accepter elle ma fait une crise pendant quelques minutes, donc le résulta j'ai des débits adsl2+ ce que confirme quand je lance un test d'éligibilité fibre "vous avez la meilleur offre adsl etc"

test livebox info quand je compare deux test les seul changement sont les débits bien sur

mais aussi

UpstreamLineAttenuation : 6.1 dB :avant

UpstreamLineAttenuation : 102.3 dB :maintenant , énorme non !

tout les autre mesure sont dans les clous +/- 2db

donc il vont m'envoyer une autre livebox......🤔

ps: la durée de vie de la livebox3 est très court non !! si je doit la changer tout les deux ans !? 🙄

Re: livebox 3 en panne !?

stephrem85 — Sat, 12 Mar 2022 12:43:46 GMT

Bonjour @santec

peut être un modèle défectueux.

Re: livebox 3 en panne !?

santec — Sun, 13 Mar 2022 11:39:26 GMT

salut

c'est la conclusion lors du chat , mardi j'en serais plus si pas de retard de livraison !!

ps:a la base c'est un modèle recyclé !!?? sur une étiquette il y a la mention "livebox play pnp recy m" est sous la livebox fab 32/14 donc semaine 32 année 2014 , 8 ans quoi !!!

Re: livebox 3 en panne !?

santec — Sun, 13 Mar 2022 13:44:43 GMT

salut

du grand n'importe quoi cette livebox 3 mes débits d'un coup sont remonter puis descendu là elle essais de ce connecter en boucle encore heureux on ma proposer 200Go de data

Re: livebox 3 en panne !?

santec — Tue, 15 Mar 2022 11:55:10 GMT

salut

elle est ou la panne !?

bon visiblement si c'est un CI tout en un ça vient autour de ce CI vu que j'ai accès a la box , entre la broche dsl et l'entrer modem ,un condensateur en fin de vie, une soudure sèche ,dérive de l'alimentation ,piste oxydé ,obsolescence programmer etc.......

ps: un petit tour sur la toile des photos de l’intérieur de la lb3 ,c'est du multi-chip !? donc un multiplicateur à problème....

Re: livebox 3 en panne !?

Corinne_P — Tue, 15 Mar 2022 13:28:51 GMT

Bonjour @santec,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Corinne

Re: livebox 3 en panne !?

ziv — Tue, 15 Mar 2022 13:39:01 GMT

Il n'y a pas une seule box du marché qui soit capable de tout faire avec un seul SOC, et encore moins avec les nouvelles box Wifi 6 / Ethernet 2,5/5/10Gb/s...

Parler d’obsolescence programmée pour un appareil qui n'est pas vendu et qui est remplacé gratuitement "à vie" par l'opérateur n'a aucun sens. Mais comme tout appareil, ça peut tomber en panne. Après, le débit dépend aussi du DSLAM et de la ligne, qui peuvent aussi être parasités ou tomber en panne...

Perso, en 9 ans d'utilisation de la Livebox 3 (depuis 2013), j'ai eu une seule panne qui a nécessité son changement.

Re: livebox 3 en panne !?

santec — Wed, 16 Mar 2022 11:49:38 GMT

salut

"un appareil qui n'est pas vendu et qui est remplacé gratuitement "à vie" ou "réparer et recyclé a vies" "

bref la lb3 n’était pas en panne vus que la lb4 remplacer avez les même symptôme donc ça vient de la ligne externe ,du poteaux a chez moi (30 m) aucun dégâts apparent...... qui d’ailleurs a était remplacer il y a quelque temps suite a un arrachage....

Re: livebox 3 en panne !?

Nicolas_M — Wed, 16 Mar 2022 18:05:46 GMT

Bonsoir @santec

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu les infos demandées.

Nous restons à votre disposition.
Bonne soirée,

Nicolas

Re: livebox 3 en panne !?

santec — Thu, 17 Mar 2022 13:55:22 GMT

salut

le dossier dépannage est en cours.....

ils ont raté le coche hier , vu la qualité de mon mobile redmi 7 pour du réseau 3g/4g c'est pas la joie , rien a voir avec le débits USB 450/450 Mb plutôt l’émetteur 3g/4g orange moins d'un km mais situer derrière une but !? pas optimum , je pense pas que les mobile en générale ne son fait pour soutenir des débits constant (construction matériel)

ps: pour la future LB6 il serait de bon ton d’intégrer un modem 4g/5g

Re: livebox 3 en panne !?

santec — Thu, 17 Mar 2022 18:13:59 GMT

salut

ma ligne est de nouveau opérationnel 80/20 Mb je garde la lb4 😁 dans 4 ans la fibre si pas de retard

Re: livebox 3 en panne !?

Myrielle_ — Fri, 18 Mar 2022 09:11:19 GMT

Bonjour @santec,

Je suis ravie de lire votre retour concernant le rétablissement de vos services.

N’hésitez pas à revenir vers nous directement sur la communauté Sosh, nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner.

Je vous souhaite une excellente journée.
Myrielle

Re: livebox 3 en panne !?

santec — Sun, 27 Mar 2022 09:56:19 GMT

salut

pas encore cela ,est que le dlm fait encore des siennes ,débits montant 5 Mb ,descendant 77Mb......

question le dlm agis indépendamment ou sur l'ensemble montant et descendant ???

Re: livebox 3 en panne !?

santec — Mon, 28 Mar 2022 08:57:48 GMT

salut

petit tour sous "liveboxinfo"

deux mesure de ligne lb3 & lb4

sous lb3 avant le soucie

UpstreamCurrRate : 21192 Kb/s
DownstreamCurrRate : 78856 Kb/s
UpstreamMaxRate : 21194 Kb/s
DownstreamMaxRate : 81368 Kb/s
UpstreamNoiseMargin : 6 dB
DownstreamNoiseMargin: 7.4 dB
UpstreamAttenuation : 0 dB
DownstreamAttenuation: 0 dB
UpstreamPower : -3.9 dBm
DownstreamPower : 0 dBm
DataPath : Interleaved
InterleaveDepth : 0
ModulationType : VDSL
ModulationHint : VDSL
FirmwareVersion :
StandardUsed : G.993.2_Annex_B
CurrentProfile : 17a
UPBOKLE : 1180

sous lb4 après le soucie résolue !?

UpstreamCurrRate : 5788 Kb/s
DownstreamCurrRate : 80847 Kb/s
UpstreamMaxRate : 6512 Kb/s
DownstreamMaxRate : 82996 Kb/s
UpstreamNoiseMargin : 7.4 dB
DownstreamNoiseMargin: 6.4 dB
UpstreamAttenuation : 31.8 dB
DownstreamAttenuation: 33.1 dB
UpstreamPower : -4.3 dBm
DownstreamPower : 14.4 dBm
DataPath : Interleaved
InterleaveDepth : 0
ModulationType : VDSL
ModulationHint : VDSL
FirmwareVersion :
StandardUsed : G.993.2_Annex_B
CurrentProfile : 17a
UPBOKLE : 119

info degroutest pour ma ligne

Votre ligne téléphonique a un affaiblissement théorique de 6.73dB,
vous donnant accès à un débit théorique de 81,2 Mb/s en VDSL2 et 19 Mb/s en ADSL.
mesure un total de 380 mètres et est constituée des sections de câble suivantes : 0.4 mm (280 m), 0.6 mm (100 m).

ps: cela a peux êtres un rapport ou non , mais une maison ce construit a quelques mètres du poteau de ma ligne ,de gros camions (très lourd) on manœuvrer a coté ,le boîtier sur le poteau est relier a la terre via un câble de grosse section le long de la route ,il me semble (de ce que je me souvient) que c'est une protection anti-foudre (et plus !?) si le passage répéter des camions on peux être détériorer la fonctionnalité de se câble

Re: livebox 3 en panne !?

santec — Mon, 28 Mar 2022 09:38:50 GMT

quelques photos

Re: livebox 3 en panne !?

santec — Wed, 30 Mar 2022 08:42:11 GMT

j'ai trouver une astuce j'ai désactiver sauvegarde et restauration (permanent) + reset d'usine de lb4 ,tout les débits sont de retour a 99% ,par contre l’atténuation toujours haut 30db vu que c'est une lb4 recyclé peux être une erreur de lecture ou autres et aussi la lb4 n'est plus visible dans le dossier réseaux de Windows 10 les autres produits aucun soucie !?

Re: livebox 3 en panne !?

santec — Wed, 18 May 2022 09:45:33 GMT

salut

j'ai regardé de plus prés les infos des deux LB les données ligne sont différentes

LB4

DONNEES LIGNE
DownstreamLineAttenuation : 33.3 dB
UpstreamLineAttenuation : 32.5 dB
ChannelEncapsulationType : G.993.2_Annex_K_PTM

LB3

DONNEES LIGNE
DownstreamLineAttenuation : 18.7 dB
UpstreamLineAttenuation : 6.1 dB
ChannelEncapsulationType : G.992.3_Annex_K_PTM

c'est quoi la nuance ????