sujet Re: Plus d’internet depuis ce matin dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Plus d’internet depuis ce matin

Bonjour38 — Wed, 16 Mar 2022 19:13:59 GMT

Bonjour,

depuis ce matin 7h, je n’ai plus d’internet le site de sosh parle d’un problème local. La date de résolution était prévu pour le 21/03. Je trouvais ça déjà long. Mais ce soir la date de remise en état est passée au 06/04. Soit 3 semaines pour résoudre un problème connu qui touche tous les utilisateurs des environs. Ça me semble énorme. Est-ce qu’on peut en savoir plus sur cette panne et pourquoi la réparation prend tant de temps ?

Cordialement

Re: Plus d’internet depuis ce matin

stephrem85 — Wed, 16 Mar 2022 21:15:32 GMT

Bonjour @Bonjour38

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Plus d’internet depuis ce matin

Myrielle_ — Thu, 17 Mar 2022 15:22:10 GMT

Bonjour @Bonjour38,

Afin de vous apporter mon aide pour la panne de votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle