sujet Re: Service internet en panne dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Service internet en panne

OlGlo — Tue, 15 Mar 2022 14:53:53 GMT

Bonjour

Depuis ce matin, ma ligne internet est en panne : "Travaux en cours..."
Date de résolution prévue : le 18/03 en fin de journée
et je suis sensé travailler en télétravail

aucune autre info, sur la nature des "travaux"

Re: Service internet en panne

stephrem85 — Tue, 15 Mar 2022 21:49:15 GMT

Bonjour @OlGlo

il faut attendre le 18.

Re: Service internet en panne

OlGlo — Wed, 16 Mar 2022 11:04:20 GMT

Merci pour votre réponse, ça m'aide beaucoup

En attendant, le service n'est pas rendu pendant 4jours, et je ne sais pas pourquoi, ni si cette intervention
risque de durer au delà de Vendredi 18/03 soirée.
(et télétravail impossible)

Re: Service internet en panne

stephrem85 — Wed, 16 Mar 2022 13:09:40 GMT

@OlGlo

les incidents réseaux ça arrive et le site météo de sosh permet de savoir que le problème est signalé et en cours de résolution.
Pour rappel les offres sosh sont réservées à un usage personnel et non professionnel. En cas de souci on ne peut pas se plaindre.

Re: Service internet en panne

OlGlo — Wed, 16 Mar 2022 13:32:30 GMT

"Pour rappel les offres sosh sont réservées à un usage personnel et non professionnel. En cas de souci on ne peut pas se plaindre. "

Pour mon usage personnel, je m'en plains quand même, vu que je paye pour un service non disponible
Vos réponses me laissent...songeur

Re: Service internet en panne

Ludovic__B — Wed, 16 Mar 2022 16:35:24 GMT

Bonjour @OlGlo,

Je prends connaissance de votre message et des difficultés que vous rencontrez.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Ludovic

Re: Service internet en panne

OlGlo — Fri, 18 Mar 2022 08:57:29 GMT

Bonjour
Et merci pour vos réponses.

Apparemment, l'intervention a dû avoir lieu hier en fin de journée, la connexion fibre était OK.
Pour le moment, pas de perte de connexion.

Re: Service internet en panne

Vanessa_M — Fri, 18 Mar 2022 14:18:38 GMT

Bonjour @OlGlo,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravie que vos services soient rétablis.
Je constate effectivement via les données remontées dans nos bases par votre Livebox, que votre connexion est stable depuis hier soir. De notre côté, l'incident est terminé et a bien été clôturé par nos équipes techniques de votre secteur.

Avez-vous d'autres questions ou un autre sujet à aborder avec moi ?

Je reste à votre écoute,
Vanessa

Re: Service internet en panne

zouhirsakhi — Sat, 19 Mar 2022 18:22:41 GMT

Je n'ai plus aucune connexion sur ma live box

Re: Service internet en panne

zouhirsakhi — Sat, 19 Mar 2022 18:23:20 GMT

Les services ne sont toujours pas rétablis

Re: Service internet en panne

stephrem85 — Sun, 20 Mar 2022 16:35:02 GMT

@zouhirsakhi

Ok 👍

Re: Service internet en panne

Loane_B — Mon, 21 Mar 2022 13:33:58 GMT

Bonjour @zouhirsakhi,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre connexion Internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant, je vous souhaite un bon après-midi.

Loane

Re: Service internet en panne

BernardMarin — Tue, 22 Mar 2022 15:24:55 GMT

Bonjour,

Je ne suis toujours pas dépanner le boîtier fibre est toujours en rouge pouvez-vous m’envoyer quelqu’un au plus vite car j’ai une assistance médicale via Internet. En vous remerciant par avance.

Re: Service internet en panne

JChristophe_M — Tue, 22 Mar 2022 15:32:38 GMT

Bonjour @BernardMarin,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jean-Christophe