sujet Re: Rattacher mon compte fibre à mon comte mobile sans numéro de client dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Rattacher mon compte fibre à mon comte mobile sans numéro de client

Mar97 — Fri, 25 Mar 2022 12:45:47 GMT

Bonjour,

Je suis client mobile et j'ai pris une offre fibre.

Tout fonctionne parfaitement, c'est le pied !

Par contre, je ne retrouve plus mon contrat (déménagement...) et pour rattacher mon contrat fibre à mon compte sosh existant il me faut mon numéro client. Ce numéro client n'est disponible que sur le contrat que je n'ai plus ou sur les factures que je ne peux pas récupérer car il faut que je rattache mon contrat à mon espace client pour ca...

J'ai bien essayé de mettre mon numéro de client présent sur les factures mobile mais dans ce cas j'ai une erreur "la référence indiquée ne correspond pas avec ce contrat".

Je suis donc bloqué.

Comment sortie de l'impasse ? Impossible de joindre un conseille par le chat, le site propose systématiquement le forum.

Bonne journée,

Re: Rattacher mon compte fibre à mon comte mobile sans numéro de client

Matthieu_R — Fri, 25 Mar 2022 14:51:57 GMT

Bonjour @Mar97

J'ai déplacé votre message afin qu'un webconseiller puisse vous venir en aide

Matthieu

Re: Rattacher mon compte fibre à mon comte mobile sans numéro de client

Mar97 — Fri, 25 Mar 2022 14:55:12 GMT

Merci beaucoup 👍

Re: Rattacher mon compte fibre à mon comte mobile sans numéro de client

Pedro_C — Fri, 25 Mar 2022 15:10:32 GMT

Bonjour @Mar97,

Je vous propose que l'on regarde ensemble pour le rattachement de vos deux contrats. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéros concernés et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

Re : rattachement de mon abonnement fibre à mon abonnement mobile sans numéro de clients

Pedro_C — Sat, 26 Mar 2022 07:16:23 GMT

Bonjour @Mar97,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé. Je viens de rattacher votre contrat La Boite Sosh Fibre à votre espace client du mobile.
Pourriez-vous me dire si vous voyez bien les deux contrats ?

Pédro