sujet Re: tchat injoignable dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

tchat injoignable

caponord — Mon, 18 Jun 2018 10:30:13 GMT

bonjour ce matin j'ai eu un echange avec le tchat malheureusement j'ai eu une coupure depuis je n'arrive plus a etre en relation j'accede bien a l'encadré chatter avec un conseiller mais quand je clique dessus rien ne se passe ! C'est vraiment déplaisant je crois que je vais tout envoyer ballader car je ne trouve pas normal ce systeme ils vont perdre 5 forfaits tant pis pour eux!

Re: tchat injoignable

Christian_b — Mon, 18 Jun 2018 10:33:20 GMT

Bonjour @caponord

Désactive les bloqueurs de pub si tu en as, ensuite:

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: tchat injoignable

caponord — Mon, 18 Jun 2018 10:35:25 GMT

merci de votre réponse mais rien n'y fait leur tchat ne fonctionne pas quand nous cliquons sur l'encadré jaune

Re: tchat injoignable

Christian_b — Mon, 18 Jun 2018 10:37:13 GMT

@caponord

Vide le cache de ton navigateur ou essaies avec un autre navigateur, et sur PC de préférence (si tu en as la possibilité).

Re: tchat injoignable

caponord — Mon, 18 Jun 2018 10:47:57 GMT

désolée rien ne fonctionne grrrrr!

Re: tchat injoignable

caponord — Mon, 18 Jun 2018 11:51:47 GMT

voila j'ai réussit quel parcour du combatant!

Re: tchat injoignable

Christian_b — Mon, 18 Jun 2018 11:54:16 GMT

@caponord

Parfait. Bonne journée :smileywink:

Re: tchat injoignable

rfred — Tue, 19 Jun 2018 14:43:21 GMT

Peux tu nous dire comment tu as fait, j'essaye sans succès : sur les 3 navigateurs et 2 pc, même pb...

Si orange vendait de l'internet on croirait qu'ils le font exprès heureusement ce n'est pas le cas...