sujet Re : panne box fibre optique dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Panne box fibre optique

Sébastien33700 — Mon, 02 May 2022 09:20:29 GMT

Bonjour a tous,

Nouveau membre ici. Je me permets de vous solliciter car depuis 3jours ma box ne fonctionne plus. Voyant rouge et code erreur 11-06.

C'est une box fibre optique.

Le decodeur tv qui n'est pas dans la même piéce est connécté avec un boitier wifi.

J'éspére avoir été assez clair et que je pourrais trouver une solution ici.

Merci d'avance a tous

Sébastien

Re : panne box fibre optique

Annie_R — Mon, 02 May 2022 09:31:10 GMT

Bonjour @Sébastien33700,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre panne fbre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée à vous.

Annie

Re : panne box fibre optique

Astrid_H — Fri, 06 May 2022 12:40:27 GMT

Bonjour @Sébastien33700,

Je viens de prendre connaissance de votre message envoyé en privé et vous prie de m'excuser pour le délai de réponse.

Une intervention vient d'être programmée (au plus tôt) le Lundi 9 Mai de 8h à 13h.

Je vous confirme que votre présence est obligatoire car le technicien vérifie votre raccordement à la Fibre jusqu'à votre prise optique (installée à votre domicile).

Votre offre Internet Sosh vous permet de bénéficier d'un partage de connexion en cas d'interruption de services. Je peux donc vous offrir 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur le numéro de mobile Orange/Sosh de votre choix.

Si vous désirez en profiter, communiquez-moi le numéro de mobile en message privé.

Un bon après-midi.

Astrid