sujet Re : Facturation ligne fixe dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Facturation ligne fixe

DIDOTBOURG2 — Mon, 23 May 2022 07:53:44 GMT

Bonjour. Je suis abonné SOSH Internet depuis plus d'un an. En plus de l'abonnement "sosh", je continue à payer (cher) une ligne fixe orange (nécessaire pour internet) : est-ce normal de payer 2 fois? ATTENTION : j'ai posé la question en septembre, et sosh a résilié mon abonnement !!!!!!! Ce n'est pas ce que je demande... Merci d'avance.

Re: Facturation ligne fixe

ziv — Mon, 23 May 2022 07:55:38 GMT

Bonjour,

Normalement, les offres Sosh ADSL sont en dégroupage total, tu n'as pas besoin d'un abonnement ligne fixe Orange.

Re : Facturation ligne fixe

FredGer — Tue, 24 May 2022 13:36:23 GMT

Bonjour @DIDOTBOURG2,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant:

Bonne journée

Fred

Re : Facturation ligne fixe

Pedro_C — Mon, 30 May 2022 15:14:24 GMT

Bonjour @DIDOTBOURG2,

Je prends la suite de nos échanges initiés en privé avec mes collègues.
D'après moi, la ligne fixe classique aurait dû être coupée au moment où vous vous avez souscrit l'offre internet.

Afin d'éclaircir tout cela, je viens de prendre un rendez-vous téléphonique avec notre service réclamation.
Un conseiller spécialisé vous rappellera le mercredi 8 juin entre 15:00 et 16:00.
Vous pourrez déplacer ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.
Est-ce bon pour vous ?

Pédro