sujet Re: PAS DINTERNET dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

PAS DINTERNET

SZANDZIK — Mon, 06 Jun 2022 11:32:17 GMT

Bonjour

depuis 2 mois je me bas pour que l on me retablisse la ligne. mais on me promène un technicien va passer, on vous rappelle puis des sms puis un appel le technicien est passe ?

On pose des jours pour attendre bref je craque que dois je faire? qui contacter pour resoudre mon problème en effet on nous a dépanne avec une airbox qui depuis hier ne fonctionne plus impossible de savoir pourquoi (nous l avons depuis 10 jours).

Je suis patiente mais a un moment je péte un plomb. Je vais finir par bloquer le prélèvement et partir chez le concurrent

[EDIT : Merci @SZANDZIK de ne pas écrire en majuscules].

Re: PAS DINTERNET

stephrem85 — Mon, 06 Jun 2022 17:07:51 GMT

Bonjour @SZANDZIK

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: PAS DINTERNET

SZANDZIK — Tue, 07 Jun 2022 19:30:58 GMT

Je ne fais que ça attendre !!!!

Re: PAS DINTERNET

stephrem85 — Tue, 07 Jun 2022 20:13:30 GMT

@SZANDZIK

il ne faut pas mettre le sujet en résolu si vous voulez être pris en charge par un webconseiller.

Re: PAS DINTERNET

Maria22 — Fri, 17 Jun 2022 17:36:30 GMT

Bonjour, même problème que moi, depuis plus de 2 semaines pas de fibre, donc pas de télé, internet, téléphone, je passe des heures au téléphone avec un conseiller qui me promène : je vous rappelle dans 72h, à chaque fois...débranchez votre box, rebranchez.. je connais le problème, ils ont du brancher la fibre chez quelqu'un et comme il n'y avait plus de place, ils ont débranché chez moi. En attendant je paie l'abonnement, un soit disant technicien passera dans 3 jours, facturation de déplacement 69€, ma patience a des limites et mon porte monnaie aussi ! je ne sais plus quoi faire !! Vive la France !!! Incroyable !!

Re: PAS DINTERNET

stephrem85 — Fri, 17 Jun 2022 17:49:34 GMT

Bonjour @Maria22

Le déplacement est facturé si le problème vient de votre domicile.

Re: PAS DINTERNET

Maria22 — Sat, 18 Jun 2022 06:07:41 GMT

Je ne vois pas comment ça peut venir de mon domicile ? J'ai la fibre depuis 2 mois, tout se passait bien puis depuis 2 semaines, plus rien, aucune solution m'a été apporté !

Re: PAS DINTERNET

Lsy33 — Sat, 06 Sep 2025 09:13:58 GMT

Bonjour je n'ai pas internet depuis hier malgré les voyants allumés et un réseau WiFi qui est connecté mais impossible d'aller naviguer pas d'Internet.

Re: PAS DINTERNET

stephrem85 — Sat, 06 Sep 2025 11:03:35 GMT

Bonjour @Lsy33

avez vous redémarré votre livebox ?

Re: PAS DINTERNET

fredo40 — Sat, 06 Sep 2025 11:16:57 GMT

Bonjour @Lsy33

Avez-vous consulté le message de @stephrem85 qui vous propose de redémarrer votre Livebox ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric