sujet Re: Coupures internet dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Coupures internet

llind — Sun, 19 Jun 2022 22:32:04 GMT

Bonjour,

Je me suis rendu compte que j'avais des coupures d'environ 15-30min de ma connexion internet tous les jours.
J'ai beau redémarrer, réinitialiser la box, rien n'y fait.
Une erreur "identifiant fibre non reconnu" s'affiche alors sur la box.
Et au bout d'un certains temps, la connexion revient.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plait?

Cordialement

Re: Coupures internet

stephrem85 — Wed, 22 Jun 2022 06:04:20 GMT

Bonjour @llind

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat Sosh: https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.182621603.421371167.1619761779-959879994.1601445837&_gac...

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Coupures internet

llind — Wed, 22 Jun 2022 08:35:26 GMT

Bonjour,

Le chat ne fonctionne toujours pas malgré l'ensemble des solutions proposées.

Cordialement

Re: Coupures internet

stephrem85 — Wed, 22 Jun 2022 18:11:46 GMT

Bonjour @llind

avez vous essayé avec un autre navigateur ?

Re: Coupures internet

llind — Wed, 22 Jun 2022 19:37:59 GMT

Changer de navigateur était en effet la solution, j'ai pu contacté un conseiller.

Merci

Re: Coupures internet

stephrem85 — Wed, 22 Jun 2022 22:22:37 GMT

Y a pas de quoi ^^