sujet Re: Panne internet totalement dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Panne internet totalement

Dan5818 — Wed, 29 Jun 2022 09:28:43 GMT

Bonjour à tous

Mon problème depuis l installation de la Fibre vendredi 24 je n'ai plus internet

A l'installation ça a fonctionné 1h

Un technicien de passage est venu réparer

C était la fibre cassée dans la prise

2h plus tard de nouveau en panne et les mêmes voyants clignotent

Donc la même panne je pense

Un lien attache le câble Un peu léger à mon sens d'où le problème certainement

C'est le fil de la fibre en verre très fragile qui tient l ensemble du câble

Ma demande puisque que je n'arrive pas à joindre quelqu'un c'est de revenir en ADSL ou je n'ai jamais été embêté

Merci pour vos conseils

Cordialement

Re: Panne internet totalement

stephrem85 — Wed, 29 Jun 2022 15:06:19 GMT

Bonjour @Dan5818

Si vous avez la fibre le retour à l'ADSL est impossible.

Re: Panne internet totalement

Dan5818 — Wed, 29 Jun 2022 19:50:59 GMT

Je suis d'accord sur le principe de la procédure

Mais la réalité n'est pas la même.

Demain ça va faire une semaine que je n'ai plus internet, téléphone, et télévision

Ce matin j'ai eu un contact avec un conseiller, un rendez-vous avec un technicien été programmé le 07/07/2022

Proposition du conseiller était d'avoir une clé 4 G pour palier au manque de la fibre (internet) pendant 2 mois

Proposition refusé car en étant abonné chez Sosh je n'y ai pas droit dommage (un peu ridicule, Shosh est bien Orange !)

Ce qui m'intéresse c'est que ma ligne fonctionne . Espérons que le 3 technicien aura une autre vision sur l'implantation de la fibre dans la prise pour éviter la casse

Merci pour le regard que vous avez sur mon problème

Cordialement

Re: Panne internet totalement

stephrem85 — Wed, 29 Jun 2022 20:14:34 GMT

@Dan5818

Effectivement les clients Sosh n'ont pas le droit au prêt de clé 4g.

La différence de prix entre Sosh et orange en est la raison.

Vous pouvez par contre demander 200 go si vous avez une ligne mobile Sosh ou orange.