sujet Re: Technicien ne vient JAMAIS dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Technicien ne vient JAMAIS

Heidiveve13 — Thu, 14 Jul 2022 13:38:57 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre BOX ADSL, un technicien devait venir installer la box le 26/06. Je l'attends toujours.

J'ai repris un RDV pour le 12/07. Toujours pareil, il m'a posé un lapin.

Le chat me réponds une fois sur 10 et me donne des réponses fausses ou inadaptées.

Nous sommes à la limite **** car personne à contacter (j'ai même essayé les réseaux sociaux sans réponses). Je ne peux même pas retourner le matériel car ce qu'on me dit dans le chat est FAUX.

Dernière bouteille à la mer de ma part avant d'entamer des actions ***********.

Cordialement,

[EDIT : Merci @Heidiveve13 de rester courtois].

Re: Technicien ne vient JAMAIS

stephrem85 — Fri, 15 Jul 2022 12:40:56 GMT

Bonjour @Heidiveve13

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Technicien ne vient JAMAIS

SimonP_ — Sat, 16 Jul 2022 07:37:48 GMT

Bonjour @Heidiveve13

Je prends connaissance de votre message à l'instant, et je ne peux que comprendre votre colère face à une telle situation.

J'ai retrouvé votre dossier grâce aux précédents échanges où apparaissaient vos coordonnées, et je constate qu'un rendez-vous est prévu le 18/07/2022 entre 8h et 13h, en aviez-vous été informé ?

Je reste à vos côtés pour vous aider.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Simon