sujet Re : IMPOSSIBLE DE TROUVER MON ADRESSE dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

IMPOSSIBLE DE TROUVER MON ADRESSE

Alicia14 — Fri, 15 Jul 2022 18:38:17 GMT

Bonjour

impossible d’avoir internet depuis 1 mois que nous avons déménagé. Sosh nous envoi d’un conseiller à un autre d’un technicien en passant par le service intervention… orange écrase la ligne de nos voisins en instant internet chez nous et résultat ni eux ni nous avons internet et cela commence à créer des tensions de voisinage… en télétravail compliqué de bosser sans internet…. Ça fait 1 mois qu’on nous dit qu’il y a un problème avec notre adresse ils ne la trouvent pas soit disant. Des conseillers soupirent et baillent au téléphone quand après 10min a nous faire poireauter ils daignent nous répondre. Je n’ai plus de solution, merci à un responsable compétent de prendre contact avec nous car nous avons la fibre qui vient d’être installée dans la rue et nous sommes malheureusement obligé de rester chez Orange bien que nous souhaitons partir car les autres opérateurs ne sont pas affiles à la fibre de notre région…. Une grande déception du jamais vu et un service client catastrophique on nous laisse littéralement SEULS sans solution aucune.

Re : IMPOSSIBLE DE TROUVER MON ADRESSE

Pedro_C — Mon, 18 Jul 2022 07:47:18 GMT

Bonjour @Alicia14,

Je comprends votre désarroi face à la situation que vous décrivez.
Afin que je puisse consulter votre dossier et voir les informations en ma possession, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

Re : IMPOSSIBLE DE TROUVER MON ADRESSE

Anaïs_D — Mon, 25 Jul 2022 08:42:15 GMT

Bonjour @Alicia14,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier et constate que, suite à l'intervention, votre Livebox est connectée.
Me confirmez-vous avoir retrouvé l'ensemble de vos services ?

Je vous remercie et attends votre retour.

Bonne journée.

Anaïs

Re : IMPOSSIBLE DE TROUVER MON ADRESSE

fredo40 — Tue, 26 Jul 2022 11:17:30 GMT

Bonjour @Alicia14
Nous n'avons pas reçu de réponses à notre dernier message.

Frédéric

Re: Re : IMPOSSIBLE DE TROUVER MON ADRESSE

Alicia14 — Tue, 26 Jul 2022 11:33:11 GMT

Bonjour, Je vous confirme que tout fonctionne.

Bonne journée.

Cordialement

Alicia

Re: Re : IMPOSSIBLE DE TROUVER MON ADRESSE

fredo40 — Tue, 26 Jul 2022 12:18:31 GMT

@Alicia14
Je vous remercie de votre retour.
Nous restons à votre disposition.
Bonne journée.

Frédéric