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installation fibre: le technicien ne vient pas au RDV malgré des rappels d'être la!

Thalassa — Tue, 19 Jul 2022 19:08:47 GMT

Bonjour,

Malgré de rappels incessants d'être au rdv pour l'installation fibre par le technicien il n'est pas au rdv:

Aucune raison expliquée pourquoi il n'est pas venu.

Aucun message pour s'excuser et donner la raison

Sosh me dit qu'on va me recontacter dans les 5/7 jours pour un nouveau rdv donc attente encore de 1 à 2 semaines en plus?

Je pensait que Sosh/Orange était plus pro que les autres....? Malheureusement tous pareils

ET maintenant? J'attends au bon vouloir de Sosh....

Re : installation fibre: le technicien ne vient pas au RDV malgré des rappels d'être la!

Alexis_H — Wed, 20 Jul 2022 07:22:11 GMT

Bonjour @Thalassa

Je suis navré de lire votre expérience.

Vous avez déjà contacté le service clients pour reprogrammer un rendez-vous, je vous invite à me tenir informé de la suite afin que je puisse suivre cela.

Je vous souhaite une bonne journée.

Alexis

Re: Re : installation fibre: le technicien ne vient pas au RDV malgré des rappels d'être la!

Thalassa — Wed, 20 Jul 2022 07:59:10 GMT

Après contact je dois encore attendre 3 jours pour un nouveau rdv!!pourquoi?

et le rdv sera sûrement reprogrammé en août?

Je pensais que Orange et Sosh était plus réactif.....J'ai perdu une journée à attendre, pas de message, pas de telephone et comme toujours le mensonge d'un technicien qu'il affirme avoir téléphoné!

On fait aucun effort pour les retraités d'un petit hameau sans internet

bonne journée