sujet Re : suite commande dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

suite commande

Catherine1952 — Sat, 06 Aug 2022 14:43:05 GMT

Suite à ma commande du 04 08 2022 pour un abonnement boite Sosh internet à 19,99 euros mensuel au 192, rue de ****** à 6****

Vous faites un amalgame d'abonnés. Moi, je suis C******** F*******et nom M*****L******** qui a surement déjà un abonnement chez vous, car c'est dans la même résidence. Je reçois vos documents de contrat tout imprimé, et ce matin la box, facture au nom de M***** L**********

Avouez que ce n'est pas sérieux.

Si vous ne rectifiez pas cette erreur rapidement, j'annule cet abonnement et irais chez un de vos concurrents.

J'ai déjà, chez vous un abonnement dans une autre résidence, au T******t 191 rue de ******

Content sur votre attention urgente à régler ce malencontreux problème, cordialement, C******** F*******. *******************@orange.fr

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public]

Re : suite commande

Jessica_H — Sat, 06 Aug 2022 14:44:26 GMT

Bonjour @Catherine1952,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jessica

Re: suite commande

Catherine1952 — Mon, 08 Aug 2022 13:00:40 GMT

Très Déçue, Aucune aide pour moi, je vais retourner la box et suspendre le contrat

Re: suite commande

Anthony_do — Mon, 08 Aug 2022 15:33:54 GMT

Bonjour @Catherine1952 ,

Je reprends le suivi de votre demande et, sauf erreur de ma part, nous n'avons pas obtenu les informations demandées en privé ici :

Je reste disponible et vous souhaite une agréable fin de journée.

Anthony