Plus d'internet suite à une regularisation

Parda — Wed, 31 Aug 2022 20:44:34 GMT

Bonsoir,

j'ai essayé de trouver une solution sur le forum, mais sans réussite.

Suite à un déménagement en juillet, sosh à changer mon moyen de paiement pour mon contrat. N'étant pas présent chez moi durant les vacances, je n'ai pas eu connaissance de leur lettres. Mon contrat était donc impayé.

Le lundi 29 août, j'ai régulariser mon contrat par carte bancaire, mais mon internet a été coupé le soir.

J'ai donc attendu la demi journée (maintenant 2 jours) comme indiqué sur le site, mais toujours rien.

j'ai lancé les tests depuis l'application, et il y a bien un problème sur la connexion, ils me disent de prendre rdv avec un technicien, qui pourrait me coûter 69 euros, ce que je souhaiterai éviter car je n'ai rien touché sur l'installation

J'ai éteint et débranché la box une journée et toujours rien.

Sur le boîtier fibre, connecté à ma livebox 4, le voyant fibre s'affiche au rouge fixe.

Merci pour votre aide,

Parda

Re : Plus d'internet suite à une regularisation

Patricia_P — Fri, 02 Sep 2022 17:35:43 GMT

Bonjour @Parda,

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé :

Je reste à votre disposition.

Patricia

sujet Re : Plus d'internet suite à une regularisation dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Plus d'internet suite à une regularisation

Re : Plus d'internet suite à une regularisation