sujet Panne dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Panne

Sopalin221 — Fri, 16 Sep 2022 20:16:48 GMT

Bonsoir

La fibre a été sectionnée par l’opérateur responsable de mon immeuble.(Free).Depuis juin Sosh est incapable de faire réparer et mon dossier n’avance pas. Après des chats interminables toujours la même réponse : dossier en cours.

Que faire ??

Re: Panne

rolandK — Sat, 17 Sep 2022 09:29:18 GMT

Bonjour @Sopalin221

QQuel est l'opérateur d'infrastructure qui a fibré votre adresse ??

https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=2.3&lat=46&zoom=6.5&mode=normal&legende=true&filter=true&trimestre=2022T2

Re: Panne

Sopalin221 — Sat, 17 Sep 2022 20:37:32 GMT

Bonsoir Rolandk

C’est Free., qui doit réparer et ne le fait pas…

Je ne vois pas d’issue.

Que feriez-vous ?

Re: Panne

rolandK — Sun, 18 Sep 2022 02:16:04 GMT

@Sopalin221

Pour moi, la meilleure solution est de souscrire un forfait avec portabilite chez Free.

Vous deviendrez leur client et ils seront beaucoup plus motivés pour vous dépanner.

De plus, ils prendrons en charge les frais de résiliations.