sujet Re: Re : Coupure internet. dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Coupure internet.

Didib1 — Wed, 07 Sep 2022 15:46:38 GMT

Bonjour à la communauté Sosh,

Je suis un récent client de Sosh.

Et je suis très déçu car après une coupure de 10 jours, j'ai à nouveau une coupure dont on me donne comme date de réparation le 28 septembre.

J'en suis arrivé à la conclusion que la seule décision qui s'impose est la résiliation.

Si quelqu'un a un conseil à me donner, je suis preneur. Merci.

Re : Coupure internet.

Anaïs_D — Thu, 08 Sep 2022 11:45:42 GMT

Bonjour @Didib1,

Je prends connaissance de votre message.
Si vous le souhaitez, je peux vous apporter mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Anaïs

Re: Re : Coupure internet.

Didib1 — Thu, 08 Sep 2022 13:17:34 GMT

Bonjour AnAÏs,

merci pour votre proposition d'aide. Ma connexion a été rétablie hier soir. Mais je retiens votre contact pour une éventuelle future coupure, si vous le permettez.

Merci. Bonne journée.

didib1

Re: Re : Coupure internet.

Anaïs_D — Fri, 09 Sep 2022 08:28:16 GMT

Bonjour @Didib1,

Je vous remercie pour votre retour, et suis ravie que votre connexion soit rétablie.

N'hésitez pas à nous solliciter de nouveau si besoin, nous sommes à votre disposition.

Bonne journée.

Anaïs

Re: Re : Coupure internet.

Didib1 — Mon, 19 Sep 2022 16:11:16 GMT

Bonjour Anaïs_D,

Eh bien, je vous sollicite à nouveau.

Je reçois un SMS m' indiquant que ma connexion est réparée alors qu'elle marchait. Et voilà qu'elle vient d'être à nouveau coupée.

Pouvez - vous m' aider s'il vous plaît ?

Didib1

Re: Re : Coupure internet.

Anaïs_D — Tue, 20 Sep 2022 11:09:38 GMT

Bonjour @Didib1,

Je suis navrée de l'apprendre.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Anaïs

Re: Re : Coupure internet.

Didib1 — Wed, 21 Sep 2022 04:01:58 GMT

Bonjour Anaïs

C'est à nouveau revenu.

La prochaine fois, j'utiliserai le message privé.

Je vous remercie.

Bonne journée.

Re: Re : Coupure internet.

Anaïs_D — Wed, 21 Sep 2022 12:36:29 GMT

Bonjour @Didib1,

Merci pour votre retour.
N'hésitez pas si besoin.

Bonne fin de journée.

Anaïs

Re: Re : Coupure internet.

Didib1 — Mon, 26 Sep 2022 15:39:23 GMT

Bonjour Anaïs,

J'ai à nouveau une coupure.

Pouvez vous m'aider, s'il vous plaît ?

Didib1

Re: Re : Coupure internet.

Didib1 — Tue, 27 Sep 2022 03:52:23 GMT

Bonjour Anaïs,

Vous n'aurez pas eu le temps de répondre !

C'est déjà revenu. La connexion est rétablie.

Pour combien de temps !?

Bonne journée.

Re: Re : Coupure internet.

Annie_R — Tue, 27 Sep 2022 09:06:02 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour.

Si vous souhaitez que nous consultions votre dossier, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées en utilisant le message privé de ma collègue Anaïs.
Bonne journée à vous.

Annie