sujet Installation box : le technicien ne vient pas ... dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Installation box : le technicien ne vient pas ...

Liag13 — Wed, 21 Sep 2022 20:03:37 GMT

Bonjour,

ma fille (étudiante) attendait le technicien ce matin pour lui installer la box (en ADSL, je ne pensais que ce rdv était nécessaire...), mais il ne s'est pas présenté...

Comment faire pour recaler un RDV? et surtout peut-on espérer qu'il se présente réellement?

Ou on résilie comme je suis très tentée de le faire car en lisant ce forum j'ai l'impression qu'on embarque pour une grosse galère...

Re: Installation box : le technicien ne vient pas ...

stephrem85 — Wed, 21 Sep 2022 21:48:16 GMT

Bonjour @Liag13

normalement en adsl pas besoin du passage d’un technicien.
qu’indique le suivi de commande ?

Re: Installation box : le technicien ne vient pas ...

Liag13 — Thu, 22 Sep 2022 06:17:02 GMT

en cours d'activation...

peut-être parce qu'il n'y avait pas d'abonné ligne fixe avant elle ?... (c'est ce que m'indique une simulation de raccordement free)...

Re: Installation box : le technicien ne vient pas ...

stephrem85 — Thu, 22 Sep 2022 07:30:54 GMT

Oui en effet si il y a plus de 6 mois qu'il n'y a pas eu d'abonnement il faut le passage d'un technicien.

Attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Installation box : le technicien ne vient pas ...

Laura_M — Fri, 23 Sep 2022 09:10:40 GMT

Bonjour @Liag13,

Afin de vous apporter mon aide pour votre commande ADSL, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura