sujet panne dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

panne

VIKIERE — Tue, 04 Oct 2022 08:11:15 GMT

Bonjour.

Comment contacter le service. Dépannages . Ou sav compétent ?

Encore et toujours " plus de box "

Pourtant en zone rurale internet est indispensable ( zone blanche) urgent pour les alertes médicales ( personnes âgées) et sécurité ( système vidéo caméra )

Comment contacter un service Sosh ??

Re: panne

labougeotte — Tue, 04 Oct 2022 08:37:27 GMT

Bonjour @VIKIERE

Vous pouvez appeler le 3976 ou contacter un conseiller par chat e' cliquant sur aide et contact en haut de la page.

Re: panne

VIKIERE — Tue, 04 Oct 2022 09:06:08 GMT

Déjà essayé 3976

Répondeur automatique , pas de solution , il faut attendre .

Chat aucune réponse , pourtant dans les horaires . C'est catastrophique le SAV Sosh .

. moralité impossible de contacter la moindre personne PHYSIQUE super pratique les robots chat ou répondeur ..

Re: panne

labougeotte — Tue, 04 Oct 2022 09:39:12 GMT

@VIKIERE

Pour le 3976, il faut répondre aux questions et dans votre cas, dire "panne internet".Ce n'est pas un répondeur automatique.

Il y a bien des personnes physique en cliquant sur Aide et Conseil.

Le chatbot Sosh est bien un "robot", mais il est tout à fait possible d'y avoir un conseiller "physique".

Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

Re: panne

VIKIERE — Tue, 04 Oct 2022 09:49:15 GMT

Sur le 3976

Après réponses , le résultat Sosh est , des perturbations sur votre réseau , veuillez attendre ..... Puis ça coupe

Chat Idem . Un problème technique bla bla bla ..nous ne pouvons donner suite à votre demande ....

Re: panne

labougeotte — Tue, 04 Oct 2022 10:18:01 GMT

https://www.sosh.fr/tester-depanner-internet

Re: panne

VIKIERE — Tue, 04 Oct 2022 11:38:38 GMT

mais merci pour vos conseils

Re: panne

Nathalye — Wed, 05 Oct 2022 15:52:25 GMT

Bonjour @VIKIERE,

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nathalye