sujet Re : CHAT INDISPONIBLE dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

CHAT INDISPONIBLE

LYDIE1977 — Mon, 10 Oct 2022 07:29:11 GMT

Bonjour

je n'ai plus internet depuis 1 semaine et le chat est indisponible

et comme ils ne sont pas joignables

quelle est la solution

aller chez bouygues?

merci

Re: CHAT INDISPONIBLE

ziv — Mon, 10 Oct 2022 07:37:42 GMT

Bonjour,

Euh bah non. Bouygues ne sera pas en mesure de réparer ta ligne Sosh, voyons...

Tu peux appeler le 3976.

Et sinon, le chat fonctionne bien tous les jours, sauf dimanche, aux heures ouvrées.

Re : CHAT INDISPONIBLE

MichelM_ — Mon, 10 Oct 2022 17:50:02 GMT

Bonsoir @LYDIE1977,

Avez-vous pu joindre le service client Sosh en suivant les conseils de @ziv ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée.

Michel

Re: CHAT INDISPONIBLE

LYDIE1977 — Tue, 11 Oct 2022 07:19:09 GMT

bonjour

et bien non je nai pas acces au chat

la fenetre s'ouvre mais rien....

Re: CHAT INDISPONIBLE

BrandonO — Wed, 12 Oct 2022 13:49:49 GMT

Bonjour @LYDIE1977 🤝

Dans le cadre de la prise en charge de votre situation, je vous ai envoyé un message privé 📩

Brandon🦸‍♂️

Re : CHAT INDISPONIBLE

_Sarah_ — Thu, 13 Oct 2022 14:30:36 GMT

Bonjour @LYDIE1977

Je vous remercie de votre retour et vous confirme le rendez-vous pour vendredi 14 octobre de 13h à 18h.
Afin d'optimiser l'intervention, veuillez vous assurer que le technicien puisse intervenir dans les parties communes de votre immeuble.

On fait, bien sûr, le point à l'issue si cela vous convient. 😊

Je vous souhaite une bonne après-midi.
Sarah

Re: Re : CHAT INDISPONIBLE

LYDIE1977 — Thu, 13 Oct 2022 14:58:24 GMT

bonjour

je reve on va me facturer 69e alors que cest une coupure de reseau!!

cest hors de question

soit ils reparent gratuitement soit je resilie et vais chez un autre operateur

Re: Re : CHAT INDISPONIBLE

labougeotte — Thu, 13 Oct 2022 15:11:51 GMT

Bonjour @LYDIE1977

Les frais de 69€ ne sont facturés que si le problème est lié à la partie privative.

Re: Re : CHAT INDISPONIBLE

LYDIE1977 — Thu, 13 Oct 2022 15:09:27 GMT

et je paris ce que vous voulez que cela viendra forcement de la partie privative

je vais resilier et prendre la fibre mais ailleurs

merci

Re: Re : CHAT INDISPONIBLE

Max_C — Fri, 14 Oct 2022 14:01:19 GMT

Bonjour @LYDIE1977

Vous retrouvez les cas de facturation ici : https://oran.ge/38WKxyl

Nous regretterions votre choix de nous quitter.
Nous restons dans tous les cas disponible.

Max