sujet Re: M’abonner à SOSH et me désabonner de SFR dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

M’abonner à SOSH et me désabonner de SFR

marie6258 — Fri, 21 Oct 2022 08:22:17 GMT

Bonjour

j’ai abonnement SFR pour mon Internet ma TV et mon téléphone mobile, je souhaiterai venir chez SOSH mais j’ai suis un peu perdu.

1) je ne trouve pas sur le site SOSH l’offre complète Box TV mobile

2) si je souscris séparément l’offre mobile et la box + TV qui gère mon désabonnement chez SFR ? J’ai cru comprendre que SOSH s’en charge pour la souscription d’un abonnement mobile mais pour la box et la TV

d’avance merci

Marie

Re: M’abonner à SOSH et me désabonner de SFR

stephrem85 — Fri, 21 Oct 2022 21:01:41 GMT

Bonjour @marie6258

1) je ne trouve pas sur le site SOSH l’offre complète Box TV mobile

normal ce genre d’offre n’existe plus chez sosh.

sosh s’en charge pour les 2 offres à partir du moment ou vous faites une portabilité de votre numéro de fixe.

Re: M’abonner à SOSH et me désabonner de SFR

ziv — Fri, 21 Oct 2022 21:33:30 GMT

Bonjour,

Pour la résiliation de l'ancien abonnement, ce n'est pas Sosh qui s'en charge, c'est un système automatique, commun à tous les opérateurs, qui lie la récupération du numéro (fixe ou mobile) par portabilité du numéro vers un nouvel opérateur, et la résiliation de l'abonnement par l'ancien opérateur lui-même.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Portabilit%C3%A9-quot-Sosh-s-occupe-de-tout-quot/m-p/2219167#M11123

Re : M’abonner à SOSH et me désabonner de SFR

Morgane_M — Sat, 22 Oct 2022 12:21:07 GMT

Bonjour @marie6258

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.😊

Je suis ravie de lire l'intérêt que vous portez à nos offres Sosh.

Chez Sosh, il n'existe pas d'offre complète qui regroupe la partie Livebox et mobile.

Vous avez la possibilité de demander une portabilité afin de conserver le même numéro de mobile et le même numéro de fixe : Portabilité mobile ou fixe : conserver votre numéro - Assistance Sosh

La portabilité des numéros concernés engendre une résiliation pour la mobile et pour la partie internet.

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸