sujet Re: Longue panne internet dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Longue panne internet

ja64190 — Mon, 24 Oct 2022 18:39:55 GMT

Bonjour, depuis le 8 octobre je suis sans internet un technicien est venu et nous a confirmé que le problème venait du réseau sfr et sans leur intervention il ne pouvait rien faire .

Le réseau a été rétabli mais sans présence d un technicien je ne peux avoir accès à internet mais aucune nouvelle de sosh impossible d obtenir un rendez-vous

Re: Longue panne internet

stephrem85 — Mon, 24 Oct 2022 19:42:52 GMT

Bonjour @ja64190

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Longue panne internet

MichelM_ — Tue, 25 Oct 2022 13:22:19 GMT

Bonjour @ja64190,

Avez-vous pu contacter le service Sosh comme @stephrem85 vous l'a conseillé ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Longue panne internet

ja64190 — Wed, 26 Oct 2022 02:32:30 GMT

J ai bien sur pu discuter avec un conseiller qui me donne rendez vous avec un expert téléphonique. L expert m appelle toutes les semaines pour me confirmer que je n ai plus d accès internet

Re: Longue panne internet

Julie__S — Thu, 27 Oct 2022 11:21:09 GMT

Bonjour @ja64190,

Je vous remercie pour votre retour 😊

📂 Si vous désirez que nous vous apportions un complément d'informations autour de votre situation, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un excellent après-midi et reste à votre entière disposition.

Julie