sujet Problème de LIVEBOX dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Problème de LIVEBOX

Nomorexscape — Thu, 05 Jul 2018 18:32:53 GMT

Bonjour,

je suis client sosh mobile + livebox fibre.

Je viens de déménager et alors que sosh m'avait confirmé que j'étais raccordé à la fibre, le technicien me confirme que non...

Je passe donc à une offre ADSL... qui devait être active aujourd'hui.

Sauf que la livebox reste bloqué au message "patientez un petit instant svp", depuis plus d'1h.

j'ai contacté sosh qui me conseille de brancher un ordinateur en ethernet.

Ce que j'ai fait.

mais en lancant internet, l'interface orange livebox apparait avec la mention "connexion en cours".

Et cela pendant plusieurs heures.

Impossible de rentrer mes identifiants.

Je ne sais pas quoi faire pour résoudre mon problème.

J'ai été déconnecté de l'Echat avec le conseiller sosh

Je sais pas quoi faire et j'ai l'impression de tourner en rond entre les appels et les échanges avec sosh sans succès.

Quelqu'un aurait une solution ?

Merci d'avance

Re: Problème de LIVEBOX

yanbvl8 — Thu, 05 Jul 2018 18:52:07 GMT

Bonjour, je suis désolé de ne pas pouvoir répondre à ta question, mais tu vas peut être répondre à la mienne, comment à tu réussi à avoir un conseiller en ligne? Je n’arrive pas à avoir un humain que ce soit par téléphone ou par chat.. Bonne chance

Re: Problème de LIVEBOX

Nomorexscape — Thu, 05 Jul 2018 18:54:26 GMT

Dans sosh.fr, aide et contact, tu poses une question de type : comprendre ma facture.
Il va te proposer un tchat

Re: Problème de LIVEBOX

Nomorexscape — Thu, 05 Jul 2018 18:57:44 GMT

Sur l’application MySosh, il est écrit que mon internet est en cours de livraison...
Le conseiller sosh me confirme que ma ligne est active....
Et dans le suivi de commande, ils me disent qu’aucune commande n’est en cours...