sujet Re : Panne internet :( dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Panne internet :(

avril1314 — Tue, 25 Oct 2022 00:23:21 GMT

Hello,

Je n'ai plus d'accès d'internet. Je ne sais pas depuis quand car je suis partie en weekend.

J'ai fait 5 diagnostiques sur l'application et 2 sur le site web via mon 4G.

Les diagnostiques sont échoués et l'appli me propose d'accepter une intervention, facturée à 69euros...

Je ne souhaite pas d'avoir l'intervention si c'est possible de régler le problème à distance.

Ma box n'est pas synchronisée avec la ligne Orange. C'est le message souvent affiché.

Merci de me contacter pour la résolution du problème.

Merci

Re : Panne internet :(

MichelM_ — Tue, 25 Oct 2022 13:27:31 GMT

Bonjour @avril1314,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re : Panne internet :(

zoe64 — Fri, 28 Oct 2022 07:58:06 GMT

Bonjour @avril1314,

Suite à vos messages, je vous ai répondu en message privé.

Bonne journée.

Zoé

Re : Panne internet :(

Nathalye — Thu, 03 Nov 2022 16:50:11 GMT

Bonjour @avril1314

Votre Livebox est connectée dans nos tests. Avez-vous retrouvé l'usage de tous vos services suite à la venue du technicien ?

Nathalye