sujet Ras le bol de sosh dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Ras le bol de sosh

Marco51790 — Fri, 06 Jul 2018 10:22:53 GMT

Bonjour

j’essaye ici car sur le echat que des incompétents qui ne comprennent pas ce qu’on demande.

voilà 1 an que j’enchaine les problemes chez sosh

- un emménagement en février 2017 où ils ont mis 3 mois avant de comprendre qu’il fallait faire venir un technicien pour raccorder car le cable était coupé. Je leur ai dit mais non ils persistaient «sur le logiciel tout fonctionne monsieur ».

ensuite j’ai de nouveau déménagé avril 2018 et là surprise en 1 semaine ils ont migré l’abonnement je n’y croyais pas...

Je précise qu’il s’agit d’un autre lieu et non l’ancien car sur le echat lorsque j’écris le mot emménagement dans « depuis mon emménagement la ligne ne fonctionne pas » le conseillé me répond : « vous souhaitez emmenager ? C’est bien celà » .... On ne peut pas lutter face à des personnes comme cela.

Donc je reformule depuis mon emménagement j’ai un vitesse de connexion extremement lente... 0,4 mb/s d’apres le test une page web s’affiche en 1 minute (page legere moteur de recherche google par exemple)

je paye une offre ADSL et j’ai l’impression d’etre encore avec mon modem 512k wanadoo.

Soit vous trouvez une solution concrete (remplacement de la box, reconfguratoion de la ligne) et ne pas me dire « du poteau à chez vous il n’y a pas de souci visiblement. Un conseiller vous rappelera pour la partie interne du logement » et me laisser sans nouvelles depuis plus d’une semaine.

Soit à la fin du mois j’ai résilié mon offre et celle de mes proches pour un concurrent qui a au moins la réputation d’etre disponible en SAV meme si le réseau n’est pas le meilleur.

Parce que annoncé jusqu’à 200mb/s sur votre offre sans beneficier de 1 mb/s y a un souci

Bien Cordialement

Marc

Re: Ras le bol de sosh

rolandK — Fri, 06 Jul 2018 10:27:16 GMT

Bonjour @Marco51790
Si le service client de Sosh ne vous convient pas et ça peut se comprendre, allez chez Orange.

Re: Ras le bol de sosh

Marco51790 — Fri, 06 Jul 2018 10:38:25 GMT

Bonjour Roland

merci de votre réponse.

Mais sosh si je suis chez sosh c’est pour aussi un forfait mpins cher

Re: Ras le bol de sosh

Marco51790 — Fri, 06 Jul 2018 10:42:14 GMT

Mon mobile fonctionne tres bien dans mon ancien logement ca allait vite internet.

je veux pouvoir béneficier du service que je paye ou c’est trop demandé

Re: Ras le bol de sosh

rolandK — Fri, 06 Jul 2018 10:53:25 GMT

@Marco51790
Regardez dans la rubrique FAQ, il y a peut être des solutions.

Re: Ras le bol de sosh

Marco51790 — Fri, 06 Jul 2018 11:52:56 GMT

J’ai bien evidemment déjà réaliser les manipulations décrites dans la faq et les diagnostiques sur l’interface livebox et mobile avec l’application.

aucun probleme diagnostiqué mais toujours cette vitesse de connexion affichée. Similaire sur le speedtest.

Re: Ras le bol de sosh

labougeotte — Fri, 06 Jul 2018 12:17:39 GMT

@Marco51790

Et que dit ce lien https://depanner.orange.fr/qualite-reseau-internet-fixe-mobile

Re: Ras le bol de sosh

Marco51790 — Fri, 06 Jul 2018 15:37:54 GMT

Déjà vérifié il n’y a rien, pas d’incident sur la ligne

Re: Ras le bol de sosh

Marco51790 — Tue, 10 Jul 2018 16:11:35 GMT

Alors pas de nouvelles un employé sosh peut me rappeler où comme sur le echat on me l’a indiqué

Re: Ras le bol de sosh

P@tton86 — Sun, 15 Jul 2018 12:30:46 GMT

Avez vous vérifié la présence de condensateur dans votre prise téléphonique ?
Existe t'il qu'une seule prise téléphonique sur la ligne. Vous devez également essayer de brancher directement votre boxe au dti afin de vous assurer que le pb ne vient pas de chez vous !

Re: Ras le bol de sosh

Marco51790 — Sat, 03 Nov 2018 00:56:18 GMT

Je suis en appartement et non pas de condensateur dans ma prise il me semble (mes prises car j’ai testé sur les 2 meme soucis). Je vérifie demain en rentrant...
J’ai mis un bridge sur ma box direct mais c’est pas folichon non plus.
Brancher dti je fais comment ?
C’est la misère je consomme tout mon forfait 4G avec cette histoire.

Re: Ras le bol de sosh

P@tton86 — Sun, 04 Nov 2018 08:07:59 GMT

Une rj45 box sur le dti et un ordi direct sur la box

Re: Ras le bol de sosh

Marco51790 — Sun, 11 Nov 2018 18:47:24 GMT

Je n’ai pas acces au dti. Le e chat a encore coupé et ils devaient me rappeler

Re: Ras le bol de sosh

Marco51790 — Sun, 11 Nov 2018 18:48:30 GMT

Et sans surprise aucun appel du technicien

Re: Ras le bol de sosh

Marco51790 — Mon, 12 Nov 2018 17:50:23 GMT

Je résilie l’internet au final