Remboursement suite achat

JulienLS — Fri, 06 Jul 2018 11:50:58 GMT

Bonjour
J'ai acheté un mobile en mars. Suite à cette achat sosh devait me rembourser 30euros.
En avril il mon envoyé un émail pour me dire que c'était accepté et que sa allait apparaître sur ma prochaine facture. Et depuis avril aucune nouvelle.
Impossible de joindre le service client bien sûre.
Savez vous comment faire svp ?
Merci d'avance

Re: Remboursement suite achat

Jim56 — Fri, 06 Jul 2018 16:05:47 GMT

Bonjour @JulienLS

Vous pouvez contester ou tout du moins demander des explications sur ce souci via cette adresse:

https://assistance.sosh.fr/

Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Contester facture".

Puis valider les choix qui vous seront proposés.

A la fin de vos choix en bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.

Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.

Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).

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