sujet Re: Re : Adresse non référencée lors saisie pour tester éligibilité dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Adresse non référencée lors saisie pour tester éligibilité

Fecoz — Wed, 09 Nov 2022 15:57:51 GMT

Bonjour,

Je suis à la fin de la construction de ma maison individuelle et cette maison se trouve dans une rue nouvellement créée. (moins d'un an)

J'ai fait la demande de référencement auprès de Google, et à l'heure actuelle c'est bon.

J'ai alors fait la demande auprès de la mairie il y a 5 mois pour la référencer sur leur base de données, et mon adresse apparait bien dans la "Base d'Adresse Local" sur le site d'adresse du gouvernement.

Je tiens à préciser que la fibre est bien présente dans la commune, les voisins qui m'entourent sont éligibles.

Le problème c'est qu'à ce jour, je ne trouve toujours pas mon adresse quand je fais un test d'éligibilité sur le site de Sosh, et donc je ne peux pas aller plus loin...

J'ai contacté par téléphone Sosh à plusieurs reprises, mais à chaque fois on ne m'apporte pas de solution, ou on dit qu'on va me rappeler mais rien...

J'avoue ne plus savoir quoi faire...

Est ce qu'une âme charitable peut m'aider svp ?

Merci d'avance

Re : Adresse non référencée lors saisie pour tester éligibilité

JulienB_ — Mon, 14 Nov 2022 13:41:29 GMT

Bonjour @Fecoz

Je prends connaissance de votre message et de votre situation.

Avez-vous, lors de la construction de votre maison, demandé un raccordement au réseau depuis notre site dédié?

Si Orange est l'opérateur ayant déployé la Fibre à votre adresse, alors, une fois votre raccordement au réseau effectué, votre logement sera éligible, sinon il vous faudra effectuer la demande de référencement auprès de l'opérateur en charge du déploiement dans votre commune

Je reste disponible si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Julien

Re: Re : Adresse non référencée lors saisie pour tester éligibilité

Fecoz — Mon, 14 Nov 2022 14:04:20 GMT

Bonjour @JulienB_,

J'ai déjà fait une demande, et on a classé mon dossier car le terrain est déjà viabilisé.

Il n'y a en théorie plus qu'à relier la fibre.

Bonne journée,

Re: Re : Adresse non référencée lors saisie pour tester éligibilité

Maeva_M — Tue, 15 Nov 2022 12:37:35 GMT

Bonjour @Fecoz,

Afin que je puisse vérifier si le raccordement à été effectué, je vous invite à me communiquer votre adresse postale complète par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Mae

Re: Re : Adresse non référencée lors saisie pour tester éligibilité

Fecoz — Tue, 15 Nov 2022 14:28:19 GMT

Bonjour @Maeva_M,

Merci, je viens de vous répondre en message privé.

Bonne journée,

Re : Adresse non référencée lors saisie pour tester éligibilité

Laura_M — Thu, 17 Nov 2022 09:15:02 GMT

Bonjour @Fecoz

J'ai compris qu'il s'agit d'une maison neuve. Est-ce que cela fait partie d'un lotissement en cours de construction ?

Laura

Re: Re : Adresse non référencée lors saisie pour tester éligibilité

Fecoz — Thu, 17 Nov 2022 10:38:45 GMT

Bonjour @Laura_M

Oui, il s'agit une maison neuve.

La construction est quasiment terminée.

Elle fait partie d'un lotissement terminé et chaque terrain est viabilisé.

Cordialement,

Re: Re : Adresse non référencée lors saisie pour tester éligibilité

Safia_A — Fri, 18 Nov 2022 09:42:08 GMT

Bonjour @Fecoz,

Votre lotissement n'est pas référencé sur nos cartes. Avec les coordonnées GPS, je retrouve l'emplacement de votre maison, et vos voisins avec un adressage route de Nevers.

Vous n'êtes pas non plus référencé sur la carte de l'ARCEP par l'operateur d'infrastructure en charge du déploiement de la fibre dans votre commune : https://cartefibre.arcep.fr/

Par ailleurs, je vous invite à consulter cette page : https://maison-individuelle.orange.fr/documentation

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée,

Safia

Re: Re : Adresse non référencée lors saisie pour tester éligibilité

Fecoz — Fri, 18 Nov 2022 09:56:35 GMT

Bonjour @Safia_A,

Je peux vous confirmer que mon lotissement est éligible à la fibre, et mon terrain est déjà viabilisé.
Que faut il faire pour que ça soit référence sur l'ARCEP et sur vos cartes ?

J'ai déjà fait une demande sur le site maison-individuelle.orange.fr, on a clôturé mon dossier, car mon terrain est viabilisé.

Cordialement,

Re: Re : Adresse non référencée lors saisie pour tester éligibilité

Safia_A — Fri, 18 Nov 2022 10:25:50 GMT

@Fecoz,

Plusieurs Opérateurs de Télécommunication déploient la Fibre sur le territoire. Chaque opérateur raccorde les maisons construites à proximité du réseau qu’il déploie.

C'est à l'opérateur en charge du déploiement de la fibre sur votre commune de faire le référencement sur les cartes de l'ARCEP, cela viendra ensuite alimenter et mettre à jour nos cartes.

Je vous invite à vous rapprocher de votre lotisseur pour savoir ou en est la demande de raccordement de votre lotissement.

Safia

Re: Re : Adresse non référencée lors saisie pour tester éligibilité

Fecoz — Sat, 19 Nov 2022 11:13:46 GMT

Bonjour,

Le lotisseur est la mairie, je me suis déjà renseigné auprès d'eux, et ils m'ont dit que le terrain était viabilisé et n'a plus qu'à être raccordé jusqu'à la maison...

Qu'est ce que je peux faire ?

Cordialement,