sujet Re: Boîte mail bloquée ORANGE dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Boîte mail bloquée ORANGE

BertrandGD — Sun, 27 Nov 2022 09:44:21 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement internet (Livebox) depuis 2014. Et je suis passé chez Sosh (Forfait Mobile). J'ai donc gardé mon adresse mail orange (un opérateur en 2014 m'avait assuré que cela en poserait pas de problème). Il existe d'ailleurs un lien sur ma page d’accueil mail orange dans mon espace client SOSH. Sauf que Orange vient de bloquer depuis le 25/11/2022 les adresses mail des personnes qui n'ont plus d'abonnement Internet (Cf les milliers de messages sur ce sujet sur la communauté orange).

1) Je n'ai pas été prévenu par orange de cette action unilatérale

2) je suis toujours abonné chez sosh

Pouvez-vous débloquer mon compte Orange ?

D'avance merci pour votre aide

Re: Boîte mail bloquée ORANGE

ziv — Sun, 27 Nov 2022 09:53:54 GMT

Bonjour,

C'est étonnant que tu aies pu la conserver aussi longtemps.

Normalement, les adresses mail Orange sont associées à des lignes fixes. En cas de résiliation, elles sont conservées 6 mois maximum...

Re: Boîte mail bloquée ORANGE

BertrandGD — Sun, 27 Nov 2022 09:58:17 GMT

J'avais donc posé la question à l'époque et mon compte mail est associé à mon compte SOSH depuis 2014. Sauf que les règles ont changé, je peux le comprendre. Mais il faut avertir le client.....

Re: Boîte mail bloquée ORANGE

ziv — Sun, 27 Nov 2022 10:17:56 GMT

A mon sens, les règles n'ont pas changé récemment et Orange est bien connu pour ne pas maintenir les adresses mail associées à des offres fixes résiliées, c'est pour cela que c'est étonnant.

Re: Boîte mail bloquée ORANGE

BertrandGD — Sun, 27 Nov 2022 10:34:07 GMT

OK, mais j'ai des mail bloqués importants que je ne peux pas transférer car en toute bonne fois depuis 8 ans je n'ai eu aucun problème.

Re: Boîte mail bloquée ORANGE

Ludivine_L — Mon, 28 Nov 2022 17:19:36 GMT

Bonsoir @BertrandGD,

Tout d'abord bienvenue sur nos forums d'échanges .

Comme le précise @ziv, que je salue, lorsque vous résiliez une offre internet, un accès à votre boite mail Orange vous ai proposé à titre exceptionnel pour un durée allant jusqu'à 6 mois supplémentaires suite à cette résiliation.

Au delà, selon nos conditions de commercialisation, l'accès est supprimé.

Je vous remercie de votre compréhension.

Ludivine 🌺

Re: Boîte mail bloquée ORANGE

ziv — Mon, 28 Nov 2022 19:04:48 GMT

@Ludivine_L certes mais dans le cas présent, ça a duré 6 ans et non 6 mois et c'est bizarre que ça se soit arrêté sans un préavis...

Re: Boîte mail bloquée ORANGE

longan — Mon, 06 Mar 2023 20:35:25 GMT

Bonjour, ce n est pas un cas isolé je suis dans le même cas,boite bloquée depuis le 25novembre2022 sans préavis .j avais obtenu mon adresse mail orange en souscrivant une livebox depuis résilié mais portable chez sosh. seulement prévenu que ma boite mail allait être supprime sous un mois le 27/02/2023 par mail orange sur un autre mail et suite contact par chat avec conseillers orange via sosh ,une conseillère m'a écris de contacter la cellule abuse@orange.fr en expliquant mon problème.Je n ai toujours pas de réponse.Je veux accéder à cette boite mail orange pour récupérer des messages qui sont importants.Quelle galère!

Je ne sais pas si je pourrais obtenir satisfaction et si un responsable d'Orange peut intervenir?

Re: Boîte mail bloquée ORANGE

longan — Mon, 06 Mar 2023 21:10:22 GMT

Bonsoir étant dans le même cas que bertrand gd,il est anormal de pas avoir été prévenu et de ne pas pouvoir faire le ménage dans sa boite mail avant sa suppression et inadmissible de ne pouvoir avoir de contact direct avec Orange..votre solution ne vaut rien et ne résout pas sa demande et la mienne.puisque les règles ont changé,personne ne demande le maintien des adresses mails oranges,mais un peu de déontologie...

Re: Boîte mail bloquée ORANGE

Cebe33 — Mon, 13 Nov 2023 17:54:56 GMT

Bonsoir, je suis dans la même situation en passant de la box orange pro à Sosh je me retrouve complètement bloqué, sans accès à ma messagerie.

Alors, en tant que client de box Sosh, comment créer une messagerie nouvelle ? l'on est toujours avec orange quelque part ? J'ai questionné les services clients d'orange pro (gentiment renvoyé dans le coin !) puis de Sosh mais aucune solution ne m'a été apportée

Quelqu'un pourrait nous apporter ses lumières ? c'est ce que l'on souhaite.

Que Orange nous ferme ses BAL pourquoi pas, et c'est ce qui se produit... mais alors comment en ouvrir sous Sosh ?

Merci pour vos réponses

Cordialement, cebe33

Re: Boîte mail bloquée ORANGE

ziv — Mon, 13 Nov 2023 18:43:10 GMT

Bonjour,

Pourquoi vouloir à tout prix utiliser les boites mail d'Orange ?

Il est préférable d'utiliser des services mail indépendants des opérateurs, qui permettent de changer d'opérateur sans contrainte de devoir changer d'adresse mail.

Re: Boîte mail bloquée ORANGE

longan — Sun, 19 Nov 2023 07:46:33 GMT

Bonjour j ai été dans le même cas et cette action m' est restée en travers de la gorge.,Après des heures de chat sterile j avais été dirigé sur la cellule Abuse de Orange .et là , loterie avec les préposés. Conséquences: pour moi Orange et ses satellites c est le même panier je garde sosh pour sa couverture et j'attends pour le virer d 'avoir un meilleur signal de la concurence..Et a propos de la communication,c est l'opacité la plus totale malgré les os à rogner....