sujet Internet HS depuis 5 jours dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Internet HS depuis 5 jours

raqpub — Mon, 28 Nov 2022 08:28:56 GMT

Bonjour,

Ma ligne est HS depuis 6 jours maintenant. Un pb de maintenance au début qui devait se résoudre vendredi soir dernier. Mais ma ligne ne fonctionne toujours pas. Tests avec appli confirme le pb sans résolution possible et comme par hasard pas de tchat possible avec un conseiller...

Service lamentable et inaccessible !

Re: Internet HS depuis 5 jours

stephrem85 — Mon, 28 Nov 2022 22:14:52 GMT

Bonjour @raqpub

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Internet HS depuis 5 jours

raqpub — Tue, 29 Nov 2022 07:05:40 GMT

Bonjour, Merci pour votre réponse.

La zone "ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée" ne menait nulle part.

C'est revenu entre temps et j'ai pu re-faire part du problème.

Cordialement

Re: Internet HS depuis 5 jours

stephrem85 — Tue, 29 Nov 2022 08:44:46 GMT

Y a pas de quoi ^^

Re: Internet HS depuis 5 jours

raqpub — Tue, 29 Nov 2022 17:30:21 GMT

Tchat possible mais conseiller peu disponible. Discussion très longue pour juste prendre un rdv avec un technicien que j'ai attendu plus de 5h ce jour sans qu'il n'intervienne.

J'attaque donc mon 7ieme jour de service HS.

Je n'ai jamais vu un aussi mauvais service.

Re: Internet HS depuis 5 jours

stephrem85 — Tue, 29 Nov 2022 18:21:54 GMT

Essayez d’appeler le 3976

Re: Internet HS depuis 5 jours

raqpub — Wed, 30 Nov 2022 05:58:32 GMT

Je tente aujourd'hui.

Jamais eu autant et si longtemps des pbs avec d'autres opérateurs.

Merci de répondre

Re: Internet HS depuis 5 jours

stephrem85 — Wed, 30 Nov 2022 09:16:53 GMT

Vous êtes en ADSL ou fibre ?