sujet Re: Re : Bon de restitution non reçu dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Bon de restitution non reçu

MV74 — Fri, 25 Nov 2022 10:24:38 GMT

Bonjour !

Je viens de recevoir ma Livebox 5 mais malgré mes recherches ( mails, spams et courrier, documents de l'espace client Sosh/Orange), aucune trace d'un éventuel bon de retour pour mon ancien équipement !

Y aurait-il une bonne âme pour m'éclairer ? Je n'ose pas aller en boutique Orange pour restituer l'ancienne box...Puisqu'ils ne "gèrent pas" les clients Sosh !

D'avance, merci et bonne journée !

Re: Bon de restitution non reçu

labougeotte — Fri, 25 Nov 2022 10:38:52 GMT

Bonjour @MV74

Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

Re : Bon de restitution non reçu

Bruno_R — Fri, 25 Nov 2022 17:09:19 GMT

Bonjour @MV74,

Je suis Bruno, afin de vous apporter mon aide concernant ce bon de retour, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour.

Bruno

Re: Bon de restitution non reçu

MV74 — Fri, 25 Nov 2022 22:01:53 GMT

Merci ! Je vois que cela est chose faite ! Bonne soirée.

Re: Re : Bon de restitution non reçu

MV74 — Sun, 27 Nov 2022 08:21:35 GMT

Mon message du 25/11 à 23h ne s'adressait pas à vous, désolée...Je n'ai toujours aucune nouvelle de ce courrier de restitution et vous ai adressé un message privé !
Merci d'avance ! Bonne journée.

Re: Re : Bon de restitution non reçu

Laura_M — Mon, 28 Nov 2022 08:58:55 GMT

Bonjour @MV74

Je peux voir que la commande de déménagement n'est pas finalisé, c'est pourquoi vous n'avez pas encore reçu de bon de restitution.
Vous le recevrez sous 10 jours après la mise en service de votre offre.

Je reste à l'écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re: Re : Bon de restitution non reçu

MV74 — Mon, 28 Nov 2022 16:23:05 GMT

MERCI beaucoup ! Le technicien intervient dans mon nouveau logement le 9 décembre...Je patienterai donc. Je ne voulais pas détenir l'équipement indéfiniment mais me voilà rassurée !

Bonne soirée à vous.