sujet Re: Depannage dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Depannage

CARO — Sat, 17 Dec 2022 17:56:31 GMT

Bonsoir,

une Depannage de ma ligne téléphonique fixe, d’Internet, de ma box était prévu aujourd’hui entre 13 et 18 heures.

le technicien n’est pas venu sans aucune information.. je reste donc avec mon problème sans savoir quand et comment je serais dépannée.

aucun moyen de joindre Sosh c’est déprimant et coûteux puisque le forfait des portables essaie de compenser sans réussir évidemment

comment faire ?

merci

Re: Depannage

stephrem85 — Sat, 17 Dec 2022 23:27:07 GMT

Bonjour @CARO

avez vous regardé ici ?

https://depanner.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Re: Depannage

CARO — Mon, 19 Dec 2022 12:52:38 GMT

Me Impossible de me connecter à quoi que ce soit puisqu’un dossier dépannage est en cours.

ce qui me prive d’internet, de téléphone, de télé d’orange, de replay, de Netflix ….

et qui plus est à fait exploser le forfait de mon mari (chez free) les 200go qui m’ont été octroyée en compensation ne permettent pas de débit suffisant pour naviguer sur internet.

Nous sommes lundi 19/12 -14 heures et toujours pas de dépannage. Il paraît que nous devrions être dépannés en fin de journée?

merci

Re: Depannage

stephrem85 — Mon, 19 Dec 2022 14:04:55 GMT

@CARO

les 200 go n’ont rien à voir avec le débit.

Re: Depannage

CARO — Mon, 19 Dec 2022 16:12:27 GMT

Effectivement!

le technicien vient de rétablir ma ligne.

pribleme de coupure suite à une intervention sur le réseau par un autre opérateur qu’Orsnge.

merci d’avoir essayer de m’aider.

Re: Depannage

stephrem85 — Mon, 19 Dec 2022 16:14:43 GMT

Ravi que ce soit réparé ^^

Re: Depannage

ziv — Mon, 19 Dec 2022 16:17:53 GMT

Bonjour,

Pour rappel, il y a quelques années, il n'y avait aucune solution d'attente. En cas de panne, au client de faire avec.

Désormais, les 200 Go permettent d'assurer un secours pour les usages les plus importants.